Центральный банк привлечет к ответственности «Ипотека-банк» и «Агробанк», следует из сообщения регулятора.
Выяснилось, что в 2018 году между «Ипотека-банком» и гражданином Д.Н. было заключен кредитный договор на покупку жилья с процентной ставкой в 9% годовых. Однако банк, в нарушении условий договора, начислял процентную ставку в размере 16% годовых.
Что касается «Агробанка», то банк безосновательно и без уведомления приостановил операции по банковской карте гражданина А.О.
«Центральным банком, наряду с восстановлением прав потребителей, также принимаются меры ответственности в отношении банков, допустивших нарушения прав потребителей банковских услуг», — говорится в сообщении.
В частности, с обоих банков за допущенные нарушения взысканы штрафы.
ЦБ напоминает, что в случае нарушения банками прав и законных интересов потребителей банковских услуг необходимо обращаться в Службу защиты потребителей банковских услуг в письменной форме или позвонив по номеру (71) 200−00−44 многоканальной «горячей линии».
