Центральный банк провел изучение сайтов банков и выявил ряд нарушений. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.
Банки обязаны предоставить возможность ознакомиться с условиями услуг до заключения договора. На сайте банков обязаны быть общие условия предоставления банковских услуг, информация о комиссионных вознаграждениях, тарифах и процентных ставках.
В ходе изучения выяснилось, что несколько банков нарушают это требование. В частности, на их сайтах:
- нет актуальной информации;
- не обновляется информация об услугах, либо условия раскрыты не полностью;
- нет возможности самостоятельно подсчитать полную стоимость кредита;
- нет возможности открыть персональный кабинет;
- нет возможности подачи обращений.
10 января Центральный банк провел встречу с представителями банков, где было отмечено, что раскрытие банками информации о своих услугах обеспечивает право потребителей на получение достоверной и полной информации, а её отсутствие является грубым нарушением в деятельности банка.
В связи с этим, банкам, допустившим нарушения в сфере раскрытия информации через сайты, даны предписания по их устранению.
Ранее Spot писал, что банки обязали уведомлять клиентов о блокировке и аресте их счетов.
