Компании направляют на внедрение систем автоматизации (например, ERP или CRM) миллионы сумов, но результаты иногда оказываются хуже ожидаемых. Spot вместе с Expera разобрался почему могут не взлететь дорогостоящие IT-проекты. Мы собрали в карточках 6 основных ошибок и способы их избежать.
Чтобы узнать ответ, кликните на кнопку под карточкой.
Ошибки при внедрении комплексных информационных систем
И решения как их избежать
Советуют Spot и Expera
Ошибка 1: Нет предварительной проработки
Часто в самом начале нет чёткого понимания:
Компания, пытаясь сэкономить или ориентируясь на моду, может неправильно выбрать решение. Ситуация ухудшается, если используется типовое или написанное под другую компанию/рынок ТЗ.
Что сделать:
С участием внешних консультантов или интегратора-подрядчика:
Ошибка 2: Выбор подрядчика по цене, а не компетенциям
В желании сэкономить компании зачастую ставят в приоритет не опыт и специфику подрядчика, а дешевизну предложения.
Итог – разная трактовка требований, кривая система и дополнительные затраты на её доработку.
Что сделать:
Ошибка 3: Начать цифровизацию без подготовки бизнес-процессов
В компаниях Узбекистана процессы зачастую не формализованы. В итоге внедрение системы превращается в попытку автоматизировать беспорядок. Наведение же порядка во время внедрения приводит к срыву сроков и снижает результативность проекта.
Что сделать:
Ошибка 4: Попытка «съесть слона целиком»
Часто компании ориентируются на зарубежный опыт и стремятся внедрить систему с максимальным функционалом. Однако сложная система, как правило, создаётся на базе более простой («закон Галла»).
На первых порах полный функционал может оказаться избыточным, потому что компания элементарно не готова к его использованию.
Что сделать:
Ошибка 5: Недооценивать человеческий фактор
Сотрудники часто не понимают ценность системы, испытывают страх или нежелание работать по-новому, сопротивляются нововведениям.
Итог — система полноценно не работает.
Что сделать:
Ошибка 6: Не подготовить внутреннюю команду к самостоятельному сопровождению систему
Нередко компании полагаются исключительно на подрядчиков и не уделяют достаточного внимания вопросу численности/компетентности собственного IT-подразделения.
Итог — когда подрядчик заканчивает работу, внутренняя команда остается один на один с пользователями, и ни те, ни другие не знают, что делать с системой.
Что сделать:
Резюмируем
Внедрение информационной системы требует подготовки.
Определите для чего вы хотите внедрить систему, составьте алгоритм действий и найдите болевые точки. Выберите платформу, которая соответствует требованиям вашей компании и способна расширять свой функционал.
Далее сформируйте команду «бизнес и ИТ», а не только ИТ, донесите до сотрудников, как система упростит их жизнь, сделайте их своими единомышленниками.
Наладьте внутреннюю коммуникацию, отдельное внимание уделите обучению персонала.
Внедряйте не всё и сразу, а начните с самого необходимого. Выбирайте партнёра не по его чеку, а по знанию и опыту его сотрудников.
Это позволит избежать ошибок и миллионных потерь.
Компания Expera — это IT-интегратор, который успешно работает на рынке Узбекистана. Специалисты компании имеют более чем 20-летний опыт в разработке комплексных решений в области цифровой трансформации бизнеса.
Компания помогает:
Контакты
Facebook: www.facebook.com/expera.uz
E-mail: info@expera.uz
Телефон: +998 71 202 03 53