Основательница бренда Millai Candle Камилла Абдукаимова, как и многие, всегда любила уют и комфорт в доме. Выбор зарубежных брендов на местном рынке был ограничен, а отечественных производителей и вовсе не было. Поэтому свечи для дома ей приходилось заказывать из США, но это обходилось дорого, и угадать с ароматом было проблематично.

Так отсутствие выбора привело Камиллу к созданию собственного бренда свечей. Ее первые вложения в собственное дело составили примерно $700. Со дня открытия прошло уже три года, но свечи девушка по сей день варит сама, чтобы сохранять уровень качества неизменным.

В 2022 году Камилла решила расширить свое дело и географию продаж: Millai Candle появился на маркетплейсе Uzum Market, а количество продаж под новый год, по ее словам, достигло рекордного показателя.

Я по сей день изготавливаю свечи сама. Мне сложно делегировать задачи: нужно быть уверенной, что все сделано идеально.

Формула изготовления свечей продумана полностью мной: я не использовала инструкции производителей, которые прилагаются к продукции, а действовала методом проб и ошибок. Поэтому вначале было очень много испорченного сырья.

Три года все идет стабильно: закуп сырья, изготовление и продвижение продукции. Казалось бы, время идет, но проблемы остаются прежними. Так, из раза в раз я сталкиваюсь с рядом сложностей, например, на таможне, в налоговой.

Например, женщинам очередь для получения товара на таможне приходится простаивать дольше. На просьбу получить свою партию воска можно услышать: «У нас тут шины разгружаются, а вы нас тут со своими парой-тройкой килограммов воска отвлекаете». И сделать в этой ситуации нечего, приходится стоять и ждать.

В 2022 году поняла, что бренду Millai Candle надо расширяться и выходить за рамки привычного — увеличивать товарооборот, клиентскую базу и сокращать время на организационные вопросы.

Раньше основной платформой для продажи свечей был Instagram. Но в определенный момент я достигла своего «потолка», и расти дальше было некуда. Долго думала над тем, как с минимальными вложениями и рисками выйти на новый этап.

Пришла мысль использовать для этого небольшие корнеры. Но и тут я столкнулась с весомой для бренда проблемой — консультанты не могли ответить на вопросы покупателей, иногда дезинформировали или предоставляли неполную информацию. Вследствие этого клиенты ко мне больше не возвращались.

Затем я задумалась о выходе на маркетплейсы, пообщалась с парой местных площадок. Мне любезно предоставили условия, но оставили множество вопросов без ответов. И затея моя меня напрягла: нужно было потратить уйму времени, сил и денег, а риски все еще были высоки.

Тем временем рутинные задачи, связанные с доставкой, отнимали все больше времени, приводили к выгоранию. В августе 2022 года услышала новость о выходе на рынок Uzum Market. По правде говоря, даже не придала этому особого значения, но на презентацию все-таки сходила. Маркетплейс провел обучение для всех желающих по нюансам работы.

Пожалуй, это и стало решающим фактором. Меня подкупило, что в компании понимали важность обучения, осознавали, что выходят на рынок, где мало кто знаком с e-com, что людям нужны знания и прозрачность в работе. Все сразу встало на свои места и выход на новую площадку уже не казался чем-то непреодолимым.

Оставалось лишь одно — зарегистрировать ИП и решить, как выйти в прибыль с ежемесячными затратами на налоги в размере $100. Маркетплейс — это всегда «белый» бизнес, каждый покупатель получает чеки и все необходимые документы о покупке, а продавец, в свою очередь, обязательно регистрируется как ИП или юридическое лицо и платит все налоги с продаж.

Главное перед выходом на маркетплейс — здраво оценить, есть ли там ваша целевая аудитория, как следствие — спрос.

Если вы понимаете, что определенная ниша не укомплектована или свободна, то стоит заходить и тестировать. При этом себя можно подстраховать, закупившись небольшими товарами, что легче и быстрее реализовать. Это как раз и был тот вариант, что выбрала я.

Тщательный анализ рынка у меня теперь занимает несколько часов. Моя работа, в основном, состоит из того, что я варю свечи, отвечаю на отзывы и отслеживаю остатки на складе. Появилось больше возможностей думать о смежных направлениях, расширять ассортимент и тестировать новые инструменты продвижения.

Окончательное решение работать с Uzum Market приняла после ознакомления с личным кабинетом — интерфейс оказался понятным и легким в использовании.

Например, в нем отображается информация о том, сколько людей кликнуло на товар, у скольких из них свечи в корзине и какое количество переходов сделано по объявлению. Это позволяет глубже оценить результаты кампании и понять, как действовать далее.

В первую очередь, Uzum для меня — дополнительный канал продаж, который возможно со временем станет и основным. Ведь уже сейчас у маркетплейса огромная аудитория.

Приятно и то, что маркетплейс сам активно рекламирует товары своих продавцов — например, мои свечи появлялись в рекламе Uzum Market в Instagram и среди товаров по запросам в Google-поиске.
Вдобавок, в компании прогнозируют, что объем рынка e-commerce в Узбекистане к 2026 году вырастет в 12,6 раз.

В итоге продажи на площадке не только помогли увеличить товарооборот, но и сократили затраты времени на решение организационных вопросов.

При этом клиентам тоже бывает выгоднее покупать на маркетплейсах, нежели в обычных интернет-магазинах:

• ассортимент шире;
• часто бывают хорошие скидки и акции;
• можно почитать отзывы других покупателей — разумеется, чем больше аудитория, тем больше и отзывов.

На 2023 год большие планы и надежды. Текущий год должен стать отправной точкой — хочу зайти и в другие ниши на маркетплейсе и расширить свой ассортимент другими арома-продуктами.

Продолжу участвовать в выставках, увеличивать продажи, клиентскую базу и работать над лояльностью покупателей.

Очень хочется, чтобы весь мир узнал, что есть такой узбекский бренд Millai Candle, который ничем не уступает по качеству импортным свечам.