Центральный банк обратил внимание на практику списания кредитными организациями социальных выплат у граждан. Соответствующее письмо опубликовано на сайте регулятора.
Банки автоматически списывают средства, поступающие на карты некоторых нуждающихся в социальной защите граждан в виде пособий и материальной помощи от государства. Деньги уходят на погашение задолженности по кредитам, говорится в обращениях в ЦБ.
Статья 57 Конституции гарантирует защиту прав нетрудоспособных, одиноких пожилых и других нуждающихся в социальной поддержке граждан, напомнили в регуляторе. Закон «О защите прав потребителей» запрещает включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, непредоставление им законных льгот и преимуществ.
«ЦБ расценивает списание в безакцептной форме социальных пособий, выплачиваемых государством гражданам, в целях погашения задолженности как противоречащую принципам справедливости и нечестную практику», — говорится в письме.
Кредитным организациям предписано пересмотреть внутренние распорядки и системы автоматического взыскания. ЦБ потребовал ограничить возможность безакцептного направления пособий лицам с инвалидностью, детских пособий, выплат временно нетрудоспособным и другой помощи уязвимым гражданам на уплату долгов.
При поступлении от граждан жалоб на тему автоматического списания банки должны прекратить взыскание. Также на них налагается обязанность вернуть уже взысканные средства получателям, подчеркнул регулятор.
В мае ЦБ публиковал письмо с обзором «нечестных практик», используемых банками и финансовыми организациями при оказании услуг. Речь шла об одностороннем изменении процентных ставок и других условий по кредитам, несоразмерности прав и обязанностей, навязывании дополнительных платных услуг и других нарушениях.
Ранее Spot писал, что ЦБ в 2024 году оштрафовал 52 финорганизации на 16,6 млрд сумов.
