История Шохишера Турсунова, руководителя магазина interBrands, — пример того, как шаг за шагом выстроить масштабный бизнес на маркетплейсе. Все начиналось с офлайн-точки и небольшого ассортимента, а сегодня у команды уже 16 фирменных магазинов на Uzum Market и эффективная стратегия роста. В этом кейсе — путь к результату, то, что сработало, ошибки на пути к успеху и советы для тех, кто начинает свое дело на маркетплейсе.
Как вы начинали свой бизнес?
Наш бизнес начался с розничного магазина interBrands на «Малике», который работал в сегменте электроники. Мы фокусировались на офлайне, предлагали технику, аксессуары, все, что востребовано и актуально. Однако со временем стало ясно: офлайн — это хорошо, но если хотим расти — нужно идти в онлайн.
Так и пришли к решению выйти на маркетплейс Uzum Market. Это было примерно в августе 2022 года, еще до запуска платформы. Мы подключились почти сразу. А начали с тем, что уже было: взяли товары с полок офлайн-магазина и разместили их на платформе. Это позволило стартовать без крупных инвестиций. Главное — не деньги, а грамотный подход — хорошие карточки, быстрая обработка заказов, внимательная работа с отзывами. Без особых ожиданий, честно говоря, просто решили попробовать.
Сейчас, оглядываясь назад, могу сказать: это решение стало одним из ключевых. Uzum Market быстро стал для нас важным каналом продаж.
Почему вы выбрали электронику?
С самого начала мы определились с категорией: interBrands задумывался как мультибрендовый магазин электроники — это заложено и в самом названии. Электроника — не самая простая, но очень перспективная ниша. Мы выбрали ее осознанно.
Шохишер Турсунов,
руководитель interBrands.
«Во-первых, это категория с устойчивым спросом: цифровизация, развитие гейминга, рост количества онлайн-услуг и платформ — все это создает постоянную потребность в технике. Во-вторых, нам самим интересна эта сфера — мы разбираемся в продукте, следим за новинками, понимаем, что нужно покупателю».
Каковы цифры роста, динамика и хиты продаж?
Самые активные месяцы у нас — это, конечно, ноябрь и декабрь. В ноябре проходит «Щедрая пятница», и в этот период мы фиксируем прирост продаж до 150% прироста по сравнению с обычными месяцами. Декабрь стабильно сильный за счет новогоднего спроса.
Мы начинаем готовиться к таким периодам заранее — как минимум за месяц: просчитываем сток, закупаем ключевые позиции, оформляем карточки, обновляем визуалы и запускаем рекламу. Это всегда требует усилий, но результат того стоит.
Что касается структуры продаж — у нас нет одного «топа». Мы сознательно не делаем ставку на одну позицию, а развиваем все направление электроники: и геймерские товары, и офисную периферию, и планшеты, и ридеры. Наша сила — в ассортименте и гибкости: мы можем подстроиться под сезон, спрос или новые тренды.
Как вы продвигаете бизнес через акции и рекламные инструменты?
Акции — один из ключевых драйверов роста на маркетплейсе, и мы стараемся участвовать в них максимально осмысленно. Это касается как крупных сезонных распродаж вроде «Щедрой пятницы» и Back to School, так и коротких тематических предложений. При этом мы не просто снижаем цену ради участия — мы продумываем формат оффера.
Чаще всего это комплекты и подарки: клавиатура и мышь одного бренда, планшет с чехлом, наушники и кейс. Такие предложения понятны покупателю, визуально хорошо воспринимаются, а главное — реально увеличивают конверсию. Мы замечаем, что бандлы не только усиливают продажи топовых позиций, но и помогают продвигать новые товары, которым нужна видимость.
Шохишер Турсунов,
руководитель interBrands.
«Отдельно стоит сказать о «Бусте в ТОП». Это рабочий инструмент, но не универсальное решение. Мы подходим к нему с осторожностью и аналитикой. Сначала тестируем на ограниченном пуле товаров — отслеживаем, какие ключевые слова дают трафик, какие нет, добавляем минус-слова, оцениваем экономику. Только если видим стабильный результат — масштабируем: расширяем список карточек, увеличиваем бюджет. Особенно эффективно «Буст» работает при запуске новых товаров. Он помогает быстро собрать первые заказы, начать получать отзывы и подняться в поиске».
Как обучение и рост команды помогли масштабировать бизнес?
Когда мы только начинали, нас было четверо: я, пара продавцов и менеджер для работы с маркетплейсом. Все делали вручную, учились на ходу. Сейчас команда заметно выросла — нас 15 человек. Есть контент-менеджеры, специалисты по аналитике и логистике, дизайнер, менеджеры по продажам. Каждый отвечает за свою зону, и это дает нам возможность работать стабильно и масштабироваться.
Мое личное участие по-прежнему высокое: я сам занимаюсь стратегией, ценообразованием, формированием товарной матрицы. Это те вещи, которые требуют понимания динамики рынка.
Часть команды прошла обучение в Uzum Sellers Academy. По их отзывам — курсы действительно полезные. Они помогают разобраться, как работает внутренняя логика платформы, какие инструменты стоит использовать и как ускорить адаптацию новых сотрудников.
Почему Uzum Sellers — незаменимый инструмент для бизнеса?
Мы активно используем приложение Uzum Sellers и считаем его одним из самых удобных инструментов для управления магазином на маркетплейсе. Оно дает возможность в реальном времени отслеживать заказы, движение товаров, остатки и финансовые показатели — особенно это важно при широком ассортименте. Без него было бы сложно оперативно реагировать на изменения.
Есть несколько вещей, которые особенно помогают в работе:
- настройка под разные роли в команде — да, пока не хватает гибкости в управлении доступами, но и в текущем виде это удобно;
- уведомления — часто именно они первыми сигнализируют об изменениях в заказах, правилах или условиях акций. Главное — не игнорировать;
- встроенные чаты — быстрый ответ клиенту не только повышает доверие, но и напрямую влияет на конверсию;
- работа с отзывами — особенно важны негативные. Через приложение можно оперативно отреагировать, решить проблему и сохранить репутацию магазина.
Где interBrands закупает товары и как обеспечивает качество?
Все, что мы продаем, закупается у официальных дистрибьюторов внутри Узбекистана. Это принципиальная позиция. У нас нет «серых» поставок, все проходит сертификацию, и на каждый товар распространяется официальная гарантия — от одного года и выше, в зависимости от бренда.
Шохишер Турсунов,
руководитель interBrands.
«Когда человек покупает электронику, особенно онлайн, для него важно быть уверенным в одном — что он получит оригинальный товар. Мы можем это гарантировать».
Мультибрендовая стратегия: как вы открыли 16 магазинов?
Сначала у нас был один магазин — interBrands. Потом поняли: отдельные бренды проще продвигать точечно. На сегодня у нас 16 отдельных магазинов на Uzum Market. Среди них:
- Xiaomi, Blackview, 2E Gaming, Pocketbook, HyperX, Razer, Keychron, Ardesto, Logitech, Varmilo, Akko, Panasonic, Govee и другие.
Каждый магазин имеет свой стиль, витрину, карточки — и свою аудиторию.
Мы продолжаем расширяться. Например, в ближайшее время запустим линейку посуды в Ardesto — это уже шаг в сторону от электроники, но в рамках общей стратегии. Мы двигаемся туда, где есть спрос, при этом стараемся сохранять фокус и управляемость ассортимента.
Какие бывают ошибки у новичков?
Одна из самых частых причин, почему у начинающих продавцов не идут продажи, — отсутствие четкого понимания юнит-экономики. На старте все выглядит оптимистично: идут заказы, растет выручка, кажется, что бизнес работает. Но когда приходит время считать — выясняется, что с учетом логистики, хранения, налогов, комиссий и рекламы прибыль либо минимальна, либо вовсе отрицательная. Поэтому с самого начала важно не просто продавать, а понимать экономику каждой позиции.
Вторая ошибка — выбор перегретой ниши. Многие идут туда, где высокий спрос, но и конкуренция жесткая, а маржа — минимальная. Мы всегда советуем начинать с более узкой категории или уникального товара, который проще протестировать и постепенно масштабировать.
Продажи на маркетплейсе — это живая система. Здесь нельзя просто загрузить товар и ждать. Нужно быть включенным: анализировать, тестировать, адаптироваться. И только тогда появляются стабильные результаты.
На правах рекламы.
