Центральный банк разработал проект поправок в минимальные требования к деятельности банков в сфере взаимоотношений с клиентами. Документ опубликован для обсуждения на портале СОВАЗ.
Предлагается ввести для физлиц при получении кредитов чек-листы, в которых будут перечисляться связанные с обязательствами риски. Банк должен будет предоставлять чек-лист после одобрения займа, но до оформления кредитного соглашения с клиентом.
Заемщик должен будет ознакомиться со всеми пунктами и подтвердить свое согласие с ними. Не допускается подписание кредитного соглашения без заполненного чек-листа.
В документе будут перечислены четыре условия с пояснениями:
- «Кредит — это расход»;
- «Я внимательно ознакомился с графиком погашения кредита»;
- «Мои доходы позволяют проводить платежи по кредиту»;
- «Я осведомлен о последствиях просрочки выплат по кредиту».
Если заемщик оформляет кредит в банке, он должен будет поставить на чек-листе отметки о принятии всех условий, а также оставить на нем свою подпись. В случае получения займа онлайн потребуется отметить все пункты галочками и нажать кнопку о принятии, при этом система сохранит дату и время принятия, IP-адрес и идентификатор заемщика.
Кроме того, ЦБ предлагает запретить банкам автоматически подгружать в мобильных приложениях информацию о параметрах кредита, включая сумму, срок и доходы получателя.
Будет запрещено устанавливать «по умолчанию» галочки и другие переключатели, выражающие согласие клиента. При прочтении условий договора (оферты) кнопка принятия должна активироваться только после прокрутки документа клиентом до конца.
Также банки должны будут утвердить порядок рассмотрения заявлений об изменении кредитных договоров и реструктуризации кредитов в связи с финансовыми затруднениями, сложной жизненной ситуацией или форс-мажорными обстоятельствами у заемщика. Документ должен размещаться на сайте банка.
Ранее Spot писал, что ЦБ за два месяца оштрафовал 23 банка и две микрофинансовые организации за нарушения.
