Рынок техники в Узбекистане насыщен. В столице и регионах открываются новые магазины, сети расширяют ассортимент, компании запускают акции и снижают цены. Борьба идет за внимание покупателя и за место в его повседневных решениях.
На какие категории сегодня приходится основной спрос?
Драйверы спроса традиционные: смартфоны — безусловные лидеры продаж. Но рынок меняется: резко вырос интерес к кофемашинам и воздухоочистителям. Сезонность тоже играет роль: летом — кондиционеры, зимой — телевизоры.
В среднем портрет клиента — семейный покупатель 25−45 лет со стабильным доходом, который стремится обустраивать дом и предпочитает планируемые финансовые решения. Далее идут покупатели 45−60 лет, затем молодежь и более возрастная аудитория.
Какие маркетинговые инструменты сегодня работают лучше всего?
Лучше всего работают простые механики: прямые скидки, выгодные условия покупки и более длинные сроки рассрочки. Люди ценят, когда выгода видна сразу — без сносок и маленьких звездочек. Подарки за покупку тоже хорошо воспринимаются как приятный бонус.
Сложные акции со множеством правил работают слабее. Когда клиенту нужно разбираться, например, в каскадных скидках, то внимание рассеивается, решение откладывается. Чем проще механика, тем выше конверсия.
Сегодня в ритейле все активнее используется рассрочка. Какую функцию она выполняет в вашей модели продаж?
Сейчас более 70% продаж проходит именно через рассрочку. Она повышает конверсию: покупатели, которые пришли «посмотреть», чаще принимают решение в пользу покупки. Для нас это также удобный инструмент управления складом — оборот товара ускоряется, остатки меньше зависают, планирование становится более точным.
У texnomart есть собственная рассрочка, но наша задача — давать клиентам выбор и максимальное удобство. Разные аудитории предпочитают разные условия, поэтому мы подключили нескольких партнеров, включая Alif.
Мы фактически создаем здоровую конкуренцию внутри продукта. Это делает условия привлекательнее, а сервис рассрочки быстрее.
Как сейчас выглядит рынок рассрочки по стране?
Если раньше разница между Ташкентом и регионами была заметной, то сейчас процент покупателей, выбирающих рассрочку, практически одинаковый по всей стране. Это совпадает с динамикой, которую мы видим и у других крупных сетей.
Тем не менее есть регионы, где доля рассрочки ниже. Это локации с высокой долей самозанятых или людей без официального трудоустройства. Им сложнее пройти одобрение. В крупных городах уровень использования рассрочек значительно выше.
Самые популярные сроки рассрочки — 12 и 24 месяца. У этих сроков разная аудитория: одним важен минимальный платеж, другим — короткий период выплат.
Что стало основой роста доверия к рассрочкам?
Рост начался потому что клиенты стали лучше понимать рассрочку и ее удобство. Финансовая грамотность растет. Люди активно сравнивают условия и выбирают прозрачные и надежные продукты.
Alif тоже сыграл свою роль: упростил приложение, сделал условия понятнее и сократил количество шагов. Мы со своей стороны оптимизировали интеграции и ускорили процесс одобрения, благодаря чему покупка стала проще и быстрее.
Как вы оцениваете работу с Alif сегодня?
Компания подключила честную рассрочку Alif Nasiya четыре года назад. Самое активное развитие началось в последние два-три года, после глубокой интеграции Alif Nasiya с внутренними системами магазина. Сейчас лимит оформляется за пять минут. Клиент видит размер ежемесячного платежа без скрытых условий, сносок, примечаний мелким шрифтом.
В магазинах нередко бывают ситуации, когда клиент выбирает именно texnomart, потому что у нас есть Alif Nasiya. Это особенно заметно среди семейных покупателей, которые планируют бюджет. Мы видим рост доверия по реальным показателям: меньше отказов, больше повторных покупок и стабильный интерес в регионах. Покупатели часто спрашивают, можно ли оформить через Alif — это знак зрелости бренда.
Можете привести конкретные результаты в цифрах?
Высокие лимиты Alif Nasiya заметно расширяют возможности покупателей. Это приводит к росту среднего чека, притоку новых клиентов и более устойчивому спросу. Результаты хорошо видны по динамике:
- средний чек вырос с 2,5 до 4,5 млн сумов;
- чек клиентов Alif достигает 6−7 млн сумов;
- усилился спрос на технику среднего и премиального сегмента;
- заметно вырос интерес к большим телевизорам, современным роботам-пылесосам и посудомоечным машинам — вклад Alif здесь особенно ощутимый.
Для ритейла в условиях конкуренции важно не просто продавать, а выстраивать систему, в которой покупателю удобно принимать решение. Опыт texnomart показывает: когда механики понятны, условия прозрачны, а процессы работают быстро, выигрывают все. Бизнес растёт, клиенты возвращаются, рынок становится более зрелым.
На правах рекламы.
