Комитет по конкуренции принял почти 1 тыс. обращений, связанных со страховыми услугами. Об этом сообщила пресс-служба надзорного органа.
Более 50% жалоб касаются обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев (ОСАГО). После аварий страховые компании, оформившие полис виновной стороны, по разным причинам отказывают в компенсировании ущерба или затягивают выплаты.
По итогам рассмотрения жалоб Комитет обеспечил выплату 2,8 млрд сумов в пользу потребителей. В то же время он обратил внимание на ряд недостатков в сфере электронных страховых услуг.
С 1 января вступили в силу поправки в положение об ОСАГО, утвержденные Кабинетом министров в июле 2025 года. Однако ряд страховых компаний все еще не привел свои договоры оферты для оформления электронных полисов в соответствие с новым порядком.
В ряде случаев договоры оферты не переведены на государственный язык. Также нередко не прописываются полностью обязательства страховщиков, включая сроки выплаты, порядок начисления пени, а также исключения из требований.
Информация об оферте на сайтах некоторых страховщиков не обновляется либо вовсе отсутствует. Отмечались случаи, когда компании не предоставляют возможности ознакомиться с офертой до оформления электронного полиса.
Непредоставление клиентам информации о страховых услугах в корректной и понятной форме может привести к спорным ситуациям, подчеркнули в Комитете. По представлению надзорного органа Национальное агентство перспективных проектов выдало всем страховым компаниям предписания об оперативном устранении недостатков.
Ранее Spot писал, почему ОСАГО в Узбекистане с 2026 года подорожало почти в четыре раза.
