Министерство транспорта обвинило туристических операторов и агентов в том, что они бросают своих клиентов, застрявших на Ближнем Востоке после закрытия воздушного пространства Бахрейна, Кувейта, Сирии, Ирака, Ирана, Катара и Израиля из-за военных действий.
В Министерстве иностранных дел сообщили, что по состоянию на утро 7 марта в Узбекистан возвращены в общей сложности 17 152 гражданина: из Саудовской Аравии — 14 502 человека, из ОАЭ — 2 356, из Ирана — 42, из Катара — 218, из Бахрейна — 27 и из Омана — 7.
В настоящее время проводятся организационные мероприятия по вывозу граждан, оставшихся на территории Катара, через аэропорт Эр-Рияда в Саудовской Аравии.
«Наблюдается, что в ходе эвакуации наших граждан из стран Ближнего Востока почти 95% из них прибыли в эти страны по турпакетам. Наиболее прискорбным аспектом ситуации является то, что туроператоры и агенты бросают своих клиентов и обрывают с ними связь, а также, не предоставляя оперативной информации в условиях форс-мажора, манипулируют общественным мнением, распространяя видеоролики в социальных сетях. Вместо выполнения своих обязательств они оставляют пассажиров на попечение послов и консулов», — заявили в Минтрансе.
Все туристические пакеты включают в себя проживание в гостиницах, авиаперелеты, трансферы и страховые полисы. В соответствии с условиями страхового полиса в форс-мажорных ситуациях страховка должна покрывать все расходы пассажиров на проживание, транспорт и эвакуацию. В этой связи от туроператоров и агентов требуется системная и правильная организация всей работы.
Министерство транспорта призвало всех туроператоров и агентов к безусловному обеспечению прав потребителей даже в форс-мажорной ситуации, полному соблюдению условий договоров, заключенных с клиентами, и оказанию им оперативной помощи, поддерживая регулярную связь с каждым гражданином, а также к совместным с правительством действиям по вывозу своих клиентов в безопасную зону путем переоформления авиабилетов на регулярные рейсы в городах, где осуществляются полеты, используя действующие договоры с авиакомпаниями.
Кроме того, все отечественные и иностранные авиакомпании призвали к соблюдению правил международных авиаперевозок и условий международных соглашений о воздушном сообщении, подписанных между Узбекистаном и зарубежными государствами, выполнению своих обязательств, системной организации работы, правильному использованию страховых полисов и воздержанию от действий, которые могут нанести ущерб имиджу авиакомпаний и государств.
В ведомстве сообщили, что сейчас из аэропортов Даммама и Эр-Рияда в Саудовской Аравии, расположенных вблизи Кувейта, Катара и Бахрейна, регулярные авиарейсы по всем международным направлениям выполняются без ограничений, а продажа авиабилетов открыта. Туроператоры могут системно организовать работу, переоформляя авиабилеты на доступные рейсы и направления. Рейсы по направлениям Джидда и Медина в Саудовской Аравии выполняются в штатном режиме.
В данный момент работа по организации авиаперевозок системно продолжается. Минтранс попросил граждан не поддаваться эмоциям и поддерживать постоянную связь со своими туроператорами и агентами.
Ранее Spot писал, что на Ближний Восток выполняются только репатриационные рейсы.
