Ipoteka bank OTP Group завершил 2025 год с сильными финансовыми результатами, продемонстрировав высокую прибыльность, устойчивое качество кредитного портфеля и заметное улучшение клиентского опыта.
Чистая прибыль Ipoteka bank OTP Group по итогам 2025 года составила 1,763 трлн сумов. Рентабельность собственного капитала (ROE) достигла 22,4%, а рентабельность активов (ROA) составила 3,5%, что отражает эффективное использование капитала и устойчивость бизнес-модели банка.
Показатель стоимости риска (Cost of Risk) составил 0,58%, что свидетельствует о высоком качестве кредитного портфеля и взвешенной политике управления рисками.
Наряду с финансовыми результатами банк продемонстрировал значительный прогресс в развитии клиентского сервиса. В течение года были реализованы изменения в операционных процессах и стандартах обслуживания, направленные на повышение качества взаимодействия с клиентами.
В результате индекс клиентской лояльности (NPS) вырос с 28% до 66,8%, что свидетельствует о существенном увеличении числа клиентов, готовых рекомендовать банк своим близким и партнерам. Показатель Mystery Shopping, отражающий качество обслуживания в отделениях и каналах взаимодействия с клиентами, улучшился с 66% до 80%.
Динамика этих показателей показывает, что изменения в клиентских процессах, стандартах обслуживания и развитии сервисов дали измеримый результат и стали заметны для клиентов.
Ipoteka bank является частью международной банковской группы OTP Group — одной из крупнейших финансовых групп Центральной и Восточной Европы.
В 2025 году OTP Group продемонстрировала сильные финансовые результаты — чистая прибыль достигла 1,146 млрд венгерских форинтов (2,88 млрд евро), а рентабельность капитала (ROE) составила 21,6%. Рост был обеспечен увеличением объемов кредитования и транзакционной активности: совокупный доход вырос на 11%, а операционная прибыль — на 10% год к году.
Портфель работающих кредитов увеличился на 15%, объем депозитов — на 11%, при этом качество активов осталось стабильным (доля Stage 3 — 3,5%). Группа сохраняет сильную капитализацию (CET1 — 18,1%) и продолжает фокусироваться на прибыльном органическом росте, одновременно оценивая возможности стратегических приобретений на ключевых рынках присутствия.
Сайт: ipotekabank.uz
Facebook: fb.com/ipotekabank
Instagram: @ipotekabank.uz
Telegram: t.me/ipotekabankofficial
YouTube: @ipotekabankofficial
LinkedIn: likedin.com/company/ipotekabankofficial
На правах рекламы.
