Центральный банк подготовил новые размеры штрафов за нарушения банками прав потребителей. Это предусмотрено дополнениями, которые регулятор предлагает внести в Положение о мерах и санкциях, применяемых Центральным банком к коммерческим банкам за нарушение банковского законодательства и нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность.
Так, к примеру, за предоставление заведомо недостоверных сведений клиентам банки предлагается штрафовать в размере 0,01% от установленного минимального размера уставного капитала банка.
Сейчас установленный минимальный размер уставного капитала банка составляет 100 млрд сумов, соответственно, ЦБ предлагает штрафовать банки за недостоверную информацию в размере 10 млн сумов.
В тех случаях, когда банк уклоняется от исполнения предписаний ЦБ о прекращении или устранении нарушений прав потребителей и их восстановления — в размере 0,1% (100 млн сумов).
За незаконный отказ в принятии и рассмотрении обращений потребителей, нарушение без уважительных причин сроков их рассмотрения, ненаправление ответа в письменной либо в электронной форме, принятие противоречащего законодательству решения, необеспечение восстановления нарушенных прав физических и юридических лиц — тоже 0,1% (100 млн сумов).
За включение банком в договор или во внутренний порядок условий, противоречащие требованиям законодательства по защите прав потребителей банковских услуг — 0,05% (50 млн сумов).
За неопубликование или несвоевременное опубликование информации об услугах, в том числе распространение заведомо недостоверных сведений, а также непредставление или несвоевременное представление Центральному банку отчетов или информации по защите прав потребителей банковских услуг — 0,1% (100 млн сумов).
Документ доступен для обсуждения и комментирования до 12 мая.
Ранее Spot писал, что в структуре Центрального банка образована Служба по защите прав потребителей банковских услуг.
