Фарход Норбаев,
CEO Lokals United.
Узбекистан находится на пороге вступления в ВТО. На днях завершились переговоры со Швейцарией. Власти утверждают, что осталось всего «несколько стран» для полноценного присоединения к организации.
Узбекистан планирует вступить в ВТО до 14-й Министерской встречи, которая пройдет в 2026 году в Камеруне. Скоро страна станет частью глобального рынка.
Это затронет всех — от кофейни на углу до крупного холдинга. Конкуренции станет больше, льгот — меньше, а требований — больше. Что делать бизнесу, чтобы не проиграть?
Что изменится
Со вступлением Узбекистана в ВТО конкуренция в стране только усилится. Если сейчас бизнес уже ощущает давление от появления новых международных игроков, то их может стать намного больше. Во Вьетнаме, например, после вступления в ВТО импорт в страну вырос на 17%. То есть на рынок зашло много иностранных товаров, и конкуренция резко возросла.
Местный бизнес оказался под давлением. Выжил тот, кто смог быстро перестроиться.
Еще одно значимое изменение — это отмена специальных условий для местного бизнеса. Все страны, присоединившиеся к ВТО, работают по единым правилам. Это означает, что будет меньше льгот и исключений, больше прозрачности.
Казахстан, например, став частью ВТО снизил пошлины более чем на 3 тыс. товаров. В некоторых категориях, в частности в сельском хозяйстве, сокращение составило более 50%. Так рынок стал более открытым и выигрывать начали те, кто работал системно и прозрачно, а не за счет неформальных преимуществ.
Что делать бизнесу
1. Строить бренд, а не просто точку продаж
Когда рынок открыт, выигрывают те, кого легко узнать и кому доверяют. Сильный бренд помогает выделиться, удержать клиентов и продавать дороже, особенно когда рядом появляется все больше конкурентов.
Бренд — это не логотип и не Instagram-страница. Это стратегия, обещание и отношение.
Считаю, что у бизнеса должно быть четкое позиционирование, ценности, понятный образ, стиль общения и внутренняя культура. Если владельцы бизнеса не могут в двух предложениях объяснить, за что выбирают их компанию, значит над брендом нужно срочно работать.
2. Наводить порядок
Чтобы расти нужен порядок. Настоящий, не «в теории», а в цифрах и действиях.
Начать можно с четкого распределения ролей в команде, подсчета прибыли по продуктам, а не «на глаз», автоматизации финансов, CRM и задач. Также важно провести аудит, чтобы выяснить, какие направления зарабатывают, а какие просто висят.
Без структуры невозможно привлечь инвестора или получить кредит, а также сложно быстро расти. В наших реалиях работу «по старинке» рынок не простит.
3. Фокус на клиентах
Если компания не помогает клиенту решить его проблему, это обязательно сделает кто-то другой. Сегодня у людей есть выбор, и они легко уходят туда, где им проще, удобнее и где о них заботятся.
Когда у всех одинаковые цены, побеждает тот, у кого лучше сервис. У кого можно быстро и удобно оформить заказ, получить быструю доставку.
Даже мелочи играют роль. Если бизнес помнит имя клиента — это уже преимущество. Ответ в Telegram в течение пяти минут после обращения делает бренд заметно конкурентоспособнее.
Компании, которые действительно слышат своих клиентов, быстрее подстраиваются под изменения и остаются на рынке дольше.
4. Использовать технологии
Сейчас уже не так важно, сколько лет компания существует на рынке. Куда важнее насколько быстро она умеет меняться, пробовать новое и адаптироваться. Времена меняются, а вместе с ними и рынок: теперь выигрывает не самый старший, а самый гибкий.
Технологии — это не только для айтишников. Это рабочие инструменты, с помощью которых можно тестировать идеи, автоматизировать рутинные процессы, снижать издержки и принимать решения быстрее, чем конкуренты.
Искусственный интеллект, автоматизация, воронки продаж, A/B-тесты — все это давно стало доступным даже для малого бизнеса. Нужно не бояться пробовать и считать.
Сегодня побеждают те, кто измеряет, сравнивает, анализирует и делает выводы. А те, кто полагается только на интуицию — чаще всего ошибаются и теряют.
5. Без команды далеко не уедешь
Когда все задачи замыкаются на одном человеке, выгорание и застой — лишь вопрос времени.
Кажется, что проще все контролировать самому, быстро раздать поручения, взять на себя важное. Но это классическая ловушка. Такой подход перестает работать, особенно когда бизнес выходит за рамки маленькой команды. В новых условиях все держится не на героизме, а на сильной команде и четко распределенных ролях.
Важно не просто передавать задачи, когда уже совсем не справляешься, а делегировать осознанно — заранее, с доверием и пониманием, кто за что отвечает.
Нужны простые и понятные процессы, чтобы команда могла действовать самостоятельно, без постоянных инструкций. И стоит вкладываться в ключевых людей, ведь именно они останутся рядом, когда станет по-настоящему сложно.
ВТО не разрушит рынок, но он точно его перезапустит. Выживут те, кто думает стратегически, действует системно и действительно понимает своего клиента. Это не про размер бизнеса. Это про зрелость.
Узбекистан выходит в открытую игру и у локальных брендов есть шанс стать сильнее. Главное не ждать, пока станет поздно.
