Искусственный интеллект давно перестал быть чем-то футуристичным. Он незаметно вошел в нашу жизнь и стал инструментом, который помогает в самых разных задачах — от рутинных дел до саморазвития и создания новых проектов.
При этом изменения также происходят на уровне страны. Согласно глобальному исследованию AI Readiness Index от Oxford Insights, в прошлом году Узбекистан поднялся сразу на 17 позиций и занял 70-е место из 188, став лидером Центральной Азии по готовности к внедрению искусственного интеллекта. Также в стране принята Национальная стратегия по ИИ с четким планом реализации, финансированием и механизмами мониторинга.
Применение ИИ особенно заметно в корпоративной среде: по данным исследования ПРООН Digital Economy of Uzbekistan, 57,9% компаний уже внедрили ИИ-инструменты — чаще всего для контента, продаж и клиентского сервиса. И 79,9% предприятий планируют расширить использование нейросетей в ближайшие 12 месяцев.
На этом фоне интересно посмотреть, как искусственный интеллект помогает предпринимателям и руководителям — тем, кто использует его каждый день. Spot поговорил с представителями бизнеса о том, как ИИ встроился в их работу и личную жизнь, где он экономит время, а где создает новые вызовы.
руководитель Yandex Uzbekistan.
Ежедневно использую ChatGPT от OpenAI, Gemini от Google и другие сервисы, постоянно экспериментируя. Мне нравится пользоваться этими инструментами и считаю, что мы добились очень крутого прогресса, сделав Yandex Search с расширенным применением технологий ИИ и поддержкой узбекского языка.
Наверное, больше всего использую ChatGPT — особенно когда нужен хороший ресерч. Еще хороший поисковый инструментарий — Perplexity, им тоже довольно часто пользуюсь. Если говорить о конкретном примере задачи, которую я делегировал ИИ, то недавно я на несколько часов залип в VEO 3 от Google — генерировал рекламные ролики для Market Yandex Go.
Мы стараемся максимально использовать инструменты искусственного интеллекта в маркетинге, потому что это дает невероятную скорость в производстве и такую же невероятную скорость в реализации идей. Наша команда использует ИИ ежедневно, когда, например, нужно проанализировать большие документы и статьи — это все отдается на аутсорс искусственному интеллекту.
На самом деле мы очень много делаем визуалов с помощью ИИ: генерации позволяют существенно сократить время производства фото и видео. Например, на съемку рекламной кампании обычно требуется 2−3 месяца, а генеративную кампанию можно реализовать гораздо быстрее. С фото процесс идет еще быстрее. Это также помогает рационально использовать бюджет и обрабатывать значительно больше задач теми же ресурсами.
Еще это дает возможность реализовать идеи, которые ранее было сложно воплотить классическим продакшеном. При этом нейросети остаются инструментом в руках дизайнера, а не полноценной заменой ему. Мы не сокращали специалистов, но особо и не набираем новых.
Если посмотреть, то очень многие наши визуалы уже разрабатываются ИИ. У нас невозможно работать без искусственного интеллекта и, если человек не работает с ним, значит что-то не так и надо поработать над его перформансом.
При этом я бы не сказал, что искусственный интеллект помогает мне в организации домашних дел, но вот в планировании путешествий — да. Недавно я был в Стамбуле и попросил ChatGPT подсказать, куда сходить и что посмотреть из того, чего я еще не видел. Это был интересный опыт.
ИИ открывает невероятные горизонты. Теперь порог входа в разработку кардинально снижен для всех. С точки зрения знаний: вы экономите огромное количество времени на изучении кода и программировании. С точки зрения стартового капитала: каждый стартап может существенно сократить инвестиции и Time to Market.
предприниматель, сооснователь TEAM University и Ground Zero.
Буду говорить в основном об университете, потому что там мы широко применяем искусственный интеллект. Первое, что мы сделали — стали использовать международное решение Turnitin по выявлению плагиата в работах слушателей бакалавриата и магистратуры в рамках международной программы.
Недавно в Turnitin встроили модуль по выявлению ИИ. Так, если процент использования ИИ в эссе или проектных работах превышает 50% — это сигнал, что слушатель халтурил и чрезмерно полагался на искусственный интеллект. Отмечу, что мы никогда не против применения ИИ для мозгового штурма, выявления идей, то есть для здорового использования, но мы против подмены мыслительного процесса.
В нашей работе вижу активное применение трех решений — ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), а также в последнее время по совету европейских коллег начали использовать NotebookLM (Google).
Задачи бывают абсолютно разные, например, отдел дизайна и маркетинга ежедневно используют ИИ и получается очень хороший результат. У университета есть маскот — снежный барс, который был создан профессиональными дизайнерами. Наш символ уникальный и не просто сгенерирован искусственным интеллектом, но, чтобы использовать его динамично в разных нарядах и обстоятельствах, мы применяем ИИ. Также отдел использует алгоритмы ежедневно для анализа, например, нашей целевой аудитории и проектирования SMM-постов и другого текста. Благодаря инструментам идет хорошая корректировка публикаций. Идеи рождаются в ходе мозгового штурма, потом идет шлифовка со стороны ИИ, а финальное утверждение за командой.
Есть и другой опыт применения ИИ в университете: например, HR-команда использует его для разработки различных политик, анализа резюме, подготовки должностных инструкций и организации тимбилдингов. Все подразделения используют нейросети для языковой правки и перевода текстов. Коммуникация в университете ведется на трех языках. У нас есть международные коллеги, которые общаются только на английском, — для них переведены все внутренние политики, а учебные материалы изначально создаются на английском языке. Но при необходимости мы можем быстро подготовить переводы на узбекский или русский для родителей студентов — общение становится намного проще и быстрее, когда у тебя под рукой оперативный и надежный ИИ-переводчик.
Однозначно, использую искусственный интеллект в личных целях. И прелесть в том, что взаимодействие происходит очень быстро и иногда достаточно дать какие-то ключевые слова — будь то поиск билетов или познание каких-то экономических моментов. По роду деятельности я должен знать множество различных фактов. Так, например, для подкаста «Лидеры мнений», который веду совместно с Лазизом Адхамовым (прим. Spot — директор SAP Uzbekistan, основатель TOP-Contact и соучредитель Bookcafe), мне необходимо перелопатить имеющийся материал о героях. И ИИ-инструменты помогают в этом, а также подготовить вопросы, чтобы верно направлять дискуссию. Благодаря этому мы выглядим более подготовленными и можем максимально раскрыть героя для слушателя.
Поэтому считаю, что для творческих профессий это незаменимые инструменты. Еще искусственный интеллект помогает нам структурировать программы мероприятий деловых завтраков, круглых столов, а также организовывать зарубежные поездки.
Я начал докторантуру по программе DBA, и здесь NotebookLM сильно облегчает мою жизнь по аналитике публикаций — нейросеть делает выжимку в формате подкаста. Так что думаю, что мы с каждым годом будем видеть все более и более глубокое проникновение искусственного интеллекта в нашу жизнь, особенно на фоне того, что доступ к интернету в стране сильно вырос. Это означает, что его смогут использовать повсеместно на любом языке и в любой точке нашей страны до тех пор, пока есть связь и умение использовать промты.
Если говорить в процентах, моя личная производительность может меняться от дня к дню. В среднем это иногда 10%, иногда 30% — я бы оценивал скорее ситуативно. Например, недавно я улетал из Трабзона в Албанию через Стамбул. В Стамбуле я узнал, что мой рейс отменили. Нужно было быстро мобилизоваться и принять правильное решение. В этом мне очень помог ИИ: он просканировал все доступные рейсы до Албании и сразу предложил правильные варианты. Все это буквально за считанные минуты.
Советую пробовать, пробовать и еще раз пробовать, начиная с малого. Например, последние версии ChatGPT понимают нас лучше и аккумулируют знания о нас, и мне очень нравится, когда в конце дискуссии идет подсказка на дальнейшее сотрудничество. Если читать внимательно и позволять ему направлять, он станет максимально проактивен и иногда будет лучше понимать нас, чем мы сами, даже, если мы не знаем, как сформулировать запрос.
предприниматель, инвестор, соучредитель сети отелей Igmar и Charos Family Resort.
ИИ очень выручает меня как маму школьника, который учится во французской школе. Например, когда нужно выучить новые слова, я загружаю их в ChatGPT — он делает перевод, подбирает примеры, разбивает слова по столбцам и оформляет в том формате, который подходит для Anki (программа для запоминания информации). То есть у нас получаются готовые флеш-карты, которые можно сразу залить в программу и использовать. Это сильно экономит время и делает процесс удобным.
Также использую ИИ и в повседневной жизни. Например, когда нужно организовать праздник для детей или для себя, я обращаюсь к нему за идеями: какой формат сейчас интересен, где лучше провести мероприятие, какие фишки добавить, чтобы получилось оригинально. А еще использую его для бытовых вопросов. У меня темные волосы, и седина сильно заметна — приходится краситься каждые две недели. Я пыталась вместе с ChatGPT разобраться, можно ли заменить частое окрашивание на тонирующие маски или специальные шампуни. Он подобрал мне варианты, рассказал о плюсах и минусах, но, к сожалению, именно в Узбекистане эти средства я не смогла найти. Тем не менее, для поиска таких решений это очень удобный инструмент — часто обращаюсь именно за такими подсказками.
На самом деле искусственный интеллект уже разгрузил меня примерно на 10% — многие рутинные задачи выполняю с его помощью. Я уже не представляю жизнь без ИИ. Он настолько прочно вошел в повседневность и работу, что, кажется, дальше жить и работать без него будет невозможно.
Мои лайфхаки о том, как ИИ упрощает жизнь, в основном связаны с бизнесом. Например, в нашем отеле Charos Family Resort нужно было составить правила проживания с домашними животными. Я обратилась к ChatGPT и он очень быстро подготовил документ: подсказал, как это решено в других отелях, какие условия прописываются, как правильно оформить депозит и за что он взимается. В таких вещах, когда речь идет о написании инструкций и правил, ИИ для меня просто незаменим.
При этом есть опыт, когда ИИ не оправдал ожиданий. У нас был случай с внедрением ИИ-бота для общения с клиентами в соцсетях и Telegram. Мы сделали для него базу знаний, загрузили цены, прописали правила: если бот чего-то не знает, он должен честно писать, что не знает. Но на практике оказалось все было иначе.
Бот какое-то время отвечал правильно, а потом вдруг начал выдавать совершенно другие цены, которых у нас вообще не было. Мы не могли понять, откуда он их берет, ведь база знаний была четкая. Более того, вместо того чтобы сказать «не знаю», он начинал выдумывать ответы. В итоге мы забросили этот проект.
За разработку заплатили 13 млн сумов, и деньги нам пока не вернули. Честно говоря, это было серьезным разочарованием — мы ожидали, что бот облегчит работу с клиентами, а получилось наоборот. Прямых убытков от работы бота у нас не было, потому что мы вовремя заметили его неправильные ответы и успели предупредить клиентов.
Но этот опыт научил нас быть осторожнее: теперь мы будем гораздо серьезнее подходить к выбору разработчиков, которые помогают внедрять ИИ в бизнес.
