Комитет по конкуренции выявил 45 недостатков в договорах публичной оферты с маркетплейсами Узбекистана. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
При изучении условий покупки в сервисах электронной коммерции и на сайтах онлайн-торговли сотрудники надзорного органа сотрудники надзорного органа чаще всего выявляли следующие нарушения:
- отсутствие гарантий обмена товара с дефектами или возврата уплаченных за него денег;
- нарушение сроков доставки купленных предметов;
- непредоставление полной и правдивой информации потребителю;
- отсутствие оферты на государственном языке.
В частности, Комитет выдвинул 26 претензий по поводу оферты Uzum Tezkor (из 15 пунктов и 117 подпунктов), еще 18 — к оферте сервиса BeeMarket (18 пунктов и 73 подпункта).
Сервис Seide International не опубликовал договор публичной оферты на узбекском языке. В свою очередь, онлайн-магазины Orzon.uz и Brostore вообще не предоставили оферту для посетителей сайтов.
Надзорный орган направил всем сервисам предписания и запросы об устранении недостатков. К настоящему времени было обеспечено соответствие договоров оферты требованиям законодательства, подчеркивается в сообщении.
В Комитете призвали граждан перед покупками онлайн внимательно изучать особенности товаров и услуг, знакомиться с условиями доставки и возврата, а также проверять рейтинги и отзывы клиентов. Кроме того, рекомендуется использовать безопасные методы оплаты и не переводить деньги на личные банковские карты (P2P).
За 2021 год Комитет по конкуренции принял около 3100 обращений, связанных со сферой электронной коммерции. Из них более половины касались Uzum Market и Uzum Nasiya. Ведомство по итогам проверок добилось перерасчета платежей на 7,3 млрд сумов.
Ранее Spot писал, как Национальное агентство перспективных проектов прокомментировало ситуацию с налоговыми обязательствами маркетплейса Temu.
