С 1 апреля в соответствии с указом президента Республики Узбекистан №246 в отдельных сферах платежи осуществляются исключительно в безналичной форме. На фоне этих изменений «Агробанк» адаптировал филиалы, цифровые услуги и процессы обслуживания клиентов к новому порядку.
Банк в настоящее время обслуживает клиентов через около 170 филиалов, более 150 смарт-офисов и 38 центров банковских услуг по всей республике. На новом этапе основное внимание уделяется тому, чтобы сделать процесс для клиентов максимально простым и быстрым.
Карты можно оформить бесплатно
С 30 марта по 30 апреля во всех филиалах «Агробанка» можно бесплатно оформить карты UZCARD и VISA Classic. Это предложение создает дополнительные удобства для тех, кто готовится к переходу на безналичные платежи.
В филиалах работает «зеленый коридор»
Для ускорения процесса оформления карт в филиалах введен «зеленый коридор» — обслуживание без очереди. Кроме того, для удобства населения филиалы банка работают без перерыва все дни недели, включая выходные.
Для крупных сделок введены эскроу-счета
Для сделок по купле-продаже недвижимости и автотранспорта «Агробанк» предлагает услугу эскроу-счетов. По этому механизму средства хранятся в банке и переводятся после выполнения продавцом условий сделки. Это делает сделку более надежной как для покупателя, так и для продавца.
Есть возможность получить карту в короткие сроки
Банк также запустил услугу моментальной карты Bir zumda. Оформить ее можно через приложение Agrobank Mobile. Также через картоматы в смарт-офисах карту можно получить за несколько минут.
Колл-центр работает в режиме 24/7
Принимая во внимание рост обращений в период перехода на новый порядок, возможности колл-центра были расширены. Теперь он работает круглосуточно, семь дней в неделю. Там клиенты могут получить информацию об эскроу-счетах, цифровых услугах и других банковских продуктах.
Инфраструктура приведена в готовность
Региональные подразделения банка, POS-терминалы и каналы цифрового обслуживания прошли техническую подготовку. Более 1500 банкоматов готовы к работе. Филиалы в отдаленных и сельских районах также оснащены необходимым техническим оборудованием.
Кроме того, пополнение карты через банкоматы и кассы банка осуществляется с комиссией 0%. Сотрудники банка прошли дополнительную подготовку для оперативного и точного оказания помощи клиентам.
Ведется разъяснительная работа
Для дополнительного информирования граждан о новом порядке по всей республике на автозаправочных станциях и в нотариальных конторах привлечено около 400 ответственных сотрудников. Через них предоставляется информация о способах оплаты и практических процессах.
Переход на безналичные платежи — это не только выполнение новых требований. Это также переход к более безопасной, прозрачной и удобной финансовой среде. «Агробанк» уделяет особое внимание тому, чтобы сделать этот процесс простым и понятным для клиентов.
На правах рекламы.
