Министерство транспорта Узбекистана планирует ввести денежные компенсации для пассажиров за опоздания поездов. Об этом сообщает Комитет по конкуренции.
Надзорный орган обратил внимание на участившиеся жалобы по поводу отступления железнодорожного транспорта от расписания. В обращениях в ведомство и в социальных сетях узбекистанцы часто сообщают о задержках при отправлении поездов или прибытии с опозданием.
Только в 2025 году Комитет принял 51 обращение, связанное с нарушением расписания пассажирских поездов.
Отмечалась жалоба гражданина М.Х. на систематические опоздания поездов «Шарк» между Ташкентом и Бухарой — от 40 минут до 1 часа. При этом в билетах неправильно указывается информация о прибытии, что влияет на планы пассажиров и встречающих.
Эксперты Комитета не нашли в действующей нормативно-правовой базе порядка выплаты компенсации за опоздание поезда по вине перевозчика. При этом закон «О защите прав потребителей» дает право потребителям требовать качественного оказания услуг, а также полного возмещения материального и морального вреда при нарушениях.
Действующие правила предусматривают компенсацию за опоздание только для высокоскоростных поездов Afrosiyob. Комитет направил в Минтранс запрос по поводу внесения в правила пассажирских железнодорожных перевозок изменений.
В ответ на запрос Минтранс сообщил о разработке новой редакции правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа. Согласно документу, компенсации предусматриваются как для скоростных, так и для обычных составов.
Сумма компенсации будет зависеть от длины задержки:
- 15−30 минут — 15% стоимости поездки (билет и плацкарт);
- 31−60 минут — 25%;
- 61−120 минут — 50%;
- 121 минута и больше — полная стоимость.
Ранее Spot писал, что «Узбекистон темир йуллари» планирует выполнить 12 рейсов туристического поезда Orient Silk Road Express в этом году.
