Правление Центробанка утвердило «Методику оценки качества предоставления банковских услуг в коммерческих банках». Об этом сообщила пресс-служба регулятора.
Качество предоставляемых услуг в банках будет оцениваться посредством проведения периодических опросов среди клиентов банка. Затем по их результатам будет формироваться оценочный рейтинг банков и публиковаться на официальном веб-сайте и страницах Центробанка в социальных сетях.
«Цель системы ― выявить пробелы и устранить имеющиеся системные недостатки в банковском обслуживании, повысить ответственность банков за выполнение взятых обязательств», ― отметили в пресс-службе ЦБ.
Ранее Spot писал, что Центральный банк запустил информационно-образовательный сайт по финансовой грамотности.
