В этом году форум продемонстрировал рекордные масштабы: более 2000 участников из 36 стран мира, свыше 150 спикеров, более 100 экспонентов.
Цифровая трансформация банковского сектора в Узбекистане набирает обороты. Одним из фокусов развития становятся интеллектуальные устройства самообслуживания, которые выполняют широкий набор операций и становятся полноценной точкой клиентского опыта и аналитики.
На форуме международная компания BS/2 показала, как с помощью компьютерного зрения и искусственного интеллекта банкоматы Diebold Nixdorf могут распознавать возраст, пол и даже эмоции клиента во время сеанса обслуживания.
«Мы стремимся к тому, чтобы каждый банкомат стал не просто устройством выдачи наличных, а персонализированным цифровым помощником. Он может распознать настроение клиента и в зависимости от этого предложить нужный продукт: от кредита до накопительной программы», — отметил Сергей Крайко, руководитель отдела развития продуктов BS/2.
Сергей продемонстрировал на стенде BS/2 технологию, которая дает возможность банкоматам автоматически считывать эмоции пользователей.
«Мы можем определить до девяти различных эмоций, а также понять возраст клиента. Это дает возможность показывать релевантную рекламу: молодым — кредиты на автомобили, а старшему поколению — ипотечные предложения и пенсионные программы», — пояснил специалист.
Что умеет банкомат будущего
Программная система Payments.iQ NG от BS/2 дает возможность:
- распознавать выражение лица клиента и уровень его удовлетворенности;
- предлагать индивидуальные услуги на основе поведенческой аналитики;
- сократить время на совершение операций;
- уменьшить вероятность ошибок и удержания карт;
- полностью заменить визит в офис банка.
«Если клиент остается недовольным после транзакции, мы это фиксируем. Система отправляет сигнал в аналитический центр банка, где можно оперативно изменить сценарии интерфейса, настройки шагов или даже запустить A/B-тест. Все это — в рамках омниканального подхода», — добавил Николай Желнинс, заместитель генерального директора BS/2 по коммерции.
Кроме того, Payments.iQ NG позволяет оперативно проводить настройку интерфейса и изменение логики сценариев разных услуг. Оператор системы может практически в реальном времени менять экраны, визуальные подсказки, язык или даже стиль подачи информации на банкоматах.
Николай Желнинс, выступая на форуме, подчеркнул преимущества компании BS/2:
«У нас более 25 активных клиентов среди банков Узбекистана, и мы ведем переговоры с остальными. Опыт работы на разных рынках позволяет нам следовать самым актуальным трендам, предлагать максимально подходящие и уже поверенные решения, а также адаптировать их под локальные особенности. Так мы помогаем нашим партнерам улучшать бизнес и повышать доходность».
Николай рассказал также о применении искусственного интеллекта в банковской аналитике:
«Наши разработки, например, платформа DS Center.iQ, помогают банкам объединять данные из разных источников в единую экосистему для эффективного анализа и принятия решений. Это позволяет управлять потоками наличности, укреплять безопасность и влиять на доступность устройств, а также упрощать клиентский путь и повышать удобство использования банковскими продуктами».
Компания делает ставку на Узбекистан как на один из главных рынков для активного внедрения таких решений. Быстрорастущий цифровой сектор, конкуренция в банковской среде и запрос на кастомизированные сервисы делают страну оптимальной площадкой.
Идракас Дадашовас, председатель правления группы компаний Penki Кontinentai, отметил важность присутствия компании на рынке Узбекистана:
«Узбекистан сегодня задает высокую планку в сфере внедрения инноваций и развития финтеха. Мы с уважением наблюдаем за темпами цифровой трансформации, уровнем профессиональной конкуренции и активностью в проведении отраслевых форумов. Приезд расширенной команды BS/2 и ASHBURN International — это не просто демонстрация наших решений, а своего рода проверка на соответствие амбициозным ожиданиям узбекского рынка. Мы намерены и дальше вносить вклад в формирование благоприятного инвестиционного климата и тесно сотрудничать с государственными структурами и Центральным банком для развития передовых цифровых сервисов в стране».
Компания BS/2 подчеркивает, что каждое решение адаптируется под национальный контекст: язык, UX, пользовательские привычки и локальные нормы. Анализировать успешность внедрения позволяет модуль CJM&A (Customer Journey Map & Analytics). На ближайшее время запланированы новые пилотные проекты с рядом банков в Ташкенте и других городах.
«Мы уделяем особое внимание развитию IT-направления, потому что без программного обеспечения оборудование не сможет работать эффективно. Сегодня мы представили несколько новинок, в том числе MobileControl.iQ и другие решения, которые превращают банкоматы в по-настоящему умные устройства. Например, с помощью MobileControl.iQ можно управлять устройством самообслуживания посредством мобильного приложения, не прикасаясь к банкомату», — рассказал Сергей Крайко, руководитель отдела развития продуктов BS/2.
Сергей Крайко также отметил, что «банкоматы перестают быть просто устройствами для снятия наличных — сегодня это полноценные многофункциональные центры, где можно заказать карту, подать заявку на кредит и совершать другие операции, не посещая отделение банка». Расширять возможности традиционного оборудования позволяет платформа Payments.iQ NG.
На форуме Digital Uzbekistan 2025 компания BS/2 представила широкую линейку оборудования для банковской сферы и ритейла топовых мировых производителей. На стенде демонстрировали:
- новое поколение банкоматов-ресайклеров DN Series от Diebold Nixdorf;
- платежные терминалы SUNMI;
- устройства для подсчета и обработки наличности Magner, Julong;
- электронные замки Sargent and Greenleaf;
- интеллектуальную систему нейтрализации банкнот Oberthur Cash Protection;
- электронную систему управления очередями Q-Net.
В рамках форума Digital Uzbekistan компания BS/2 подписала меморандум о партнерстве с Octobank. Документ предусматривает совместную разработку инновационных решений для цифровой трансформации банковских сервисов, что позволит повысить удобство и безопасность клиентских операций. Это соглашение отражает стремление BS/2 укреплять позиции на узбекском рынке и развивать банковскую систему страны с помощью современных IT-технологий. Компании вместе планируют развивать сеть банкоматов и точек самообслуживания Octobank: их функциональность станет шире, а пользоваться ими будет проще и удобнее.
Что изменится:
- модернизируется сеть банкоматов благодаря увеличению доли устройств, которые не только выдают, но и принимают наличные;
- оплачивать услуги, пополнять счет и обменивать валюту с их помощью станет еще удобнее;
- сами банкоматы станут надежнее — появится система удаленного контроля и «умного» распределения наличных;
- уровень безопасности повысится — доступ к банкоматам будет защищен электронными замками и одноразовыми кодами.
Также был подписан меморандум о сотрудничестве с ANORBANK. Документ направлен на совместную реализацию проектов в области развития банковского самообслуживания и платежной инфраструктуры. Его цель — повысить доступность финансовых услуг для клиентов ANORBANK. В рамках партнерства будут поставлены современные устройства самообслуживания. Среди главных нововведений — внедрение широкого набора услуг для клиентов, включая операции по внесению и снятию наличных, прямое взаимодействие с банковскими счетами, оплату товаров и услуг, а также обмен валют.
Форум Digital Uzbekistan стал важным этапом для BS/2 в продвижении цифровых инноваций и укреплении партнерских отношений с топовыми игроками банковского сектора Узбекистана.
Сайт: bs2.lt
Сайт: cashexpert.uz
Facebook: fb.com/bs2solutions
LinkedIn: linkedin.com/bs2solutions
Youtube: @BS/2
На правах рекламы.
