Казахстанский стартап в сфере организации занятий для детей YAYA объявил о своем закрытии. Об этом сообщает портал DigitalBusiness.kz.
Создатели сервиса выпустили соответствующий анонс 9 февраля, заявив, что «продолжение работы сервиса в текущем формате стало невозможным». На предыдущей неделе начался возврат денег клиентам и партнерам.
«Наша команда совместно с медиаторами продолжит работу, чтобы выполнить финансовые обязательства перед каждым клиентом и партнером», — заявили в YAYA.
По заявлению компании, на момент объявления о закрытии было обработано свыше 200 запросов на возврат денег. Сервис подчеркнул, что прекращение работы не повлияет на процесс возврата денег клиентам.
Что случилось
В конце января родители, пользующиеся YAYA, начали жаловаться на неуплату денег детским образовательным центрам со стороны сервиса. Компания продолжала продавать абонементы, но не платила организаторам занятий, из-за чего те разрывали договоры с семьями.
Команда YAYA выпустила первое обращение 27 января. В нем создатели признали, что действующая финансовая модель с «максимально комфортной» ценовой политикой для родителей «не выдерживает нагрузку».
«Если проще — абонементы не окупались, бизнес стал убыточным, возник кассовый разрыв», — отметили в компании.
YAYA ранее субсидировал абонементы из собственных средств для поддержки детского развития. Однако финансовые проблемы вынудили начать пересмотр операционной и финансовой структуры проекта, заявили представители стартапа.
Согласно сообщению, команда как минимум с ноября 2025 года искала решение проблемы, тестировала «возможные варианты пересборки», вела переговоры с партнерами и инвесторами. Разработчики заявили о привлечении лимитированного финансирования для урегулирования своих обязательств перед пользователями и партнерами.
2 февраля YAYA сообщила о получении части денег и о начале выплаты задолженностей. Компания заморозила действовавшие на тот момент подписки и закрыла доступ к приложению на время реструктуризации.
На тот момент служба поддержки YAYA получала 1 тыс. обращений в день, включая повторные. Сервис обещал «обязательно зафиксировать и взять в работу» все сообщения из встроенного чата приложения и в WhatsApp.
6 февраля команда стартапа отчиталась о возврате денег более чем по 110 заявкам. Пользователям рекомендовали отправлять запросы на возврат через приложение YAYA, чтобы они автоматически попадали в систему учета.
В октябре 2024 года стартап YAYA объявил о запуске в Узбекистане — на своем первом рынке за пределами Казахстана. Основательница проекта Лаура Ералиева в комментарии для Spot отмечала потенциал местного рынка детских услуг и заявляла о планах привлечь блогеров и инфлюенсеров к продвижению сервиса.
Ранее Spot писал, что стартап Bito привлечет инвестиции от казахстанского фонда при оценке в $10 млн.
