В Узбекистане разработали два стандарта для гостиниц, сообщает пресс-служба Госкомтуризма.
Первый («Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования») уже вступил в силу с 1 января 2018 года, второй («Туристские услуги. Гостиницы и аналогичные средства размещения») ждет утверждения в агентстве «Узстандарт».
"Нередко во время оценки объектов туристской деятельности выявляются ряд несоответствий. В некоторых гостиницах встречаются сотрудники, которые не знают государственного языка, в других ― не укомплектовано бельё или оно имеет не соответствующий вид. Нередко кадры не соответствуют международным требованиям, нет знания хотя бы одного иностранного языка, умения приветливо и культурно встретить гостя. Класс, присвоенный гостинице, зачастую не соответствует действительности и не имеет под собой обоснования", — отмечается в сообщении.
Специально для этих целей при ведомстве создан «Центр сертификации туристских услуг», где и будет проходить сертификация по новым стандартам.
В ведомстве считают, что значительного улучшения требует качество предоставляемых сервисных услуг, работа по использованию современных эффективных форм и методов привлечения туристов, внедрению современных технологий в туристскую индустрию.
«Центр может оказывать помощь как практического, так и теоретического характера. Госкомтуризм полностью меняет стиль работы и готов внедрять предложения и пожелания по порядку сертификации туроператорских и гостиничных услуг, а также по деятельности туристических фирм», — заверяют в Госкомтуризме.
Помимо этого, планируется пересмотреть классификацию всех гостиниц и средств размещений, список которых уже сформирован.
