Комитет по конкуренции предложил Центральному банку принять меры по пересмотру порядка расчетов при погашении кредитов в пользу потребителей, сообщила пресс-служба ведомства.
Надзорный орган отметил жалобы по поводу расчетных механизмов, используемых для месячных выплат по займам в ряде банков. Деньги, поступающие сверх суммы согласно графику, остаются на транзитных счетах вместо использования для погашения основного долга.
В результате основной долг не уменьшается, и по нему продолжают начисляться проценты, отметили в Комитете.
«Узпромстройбанк» и Hamkorbank напрямую прописывают в кредитных соглашениях обязательства направлять поступления сверх ежемесячного платежа на погашение основного долга. Однако на практике они не выполняются под предлогом проблем с управлением процессами, связанными с платежами через мобильные сервисы.
Подобные действия нарушают закон «О защите прав потребителей», заявили в Комитете. Кроме того, положение о взаимодействии банков с клиентами напрямую предписывает направлять деньги сверх месячного платежа на погашение долга, если иное не предусмотрено договором.
Неполадки в работе банковского программного обеспечения не должны препятствовать выполнению обязательств клиента, подчеркнул надзорный орган.
Для защиты прав клиентов и поощрения дисциплинированных плательщиков Комитет предлагает:
- пересмотреть в соответствии с интересами клиентов требования о направлении излишних платежей на погашение основной суммы долга (пункт 37 Положения о минимальных требования к деятельности банков при взаимодействии с потребителями);
- урегулировать условия досрочного погашения кредитов на законодательном уровне — в частности, в законе «О банках и банковской деятельности».
Ранее Spot писал, что Комитет по конкуренции работает над решениями системных проблем в сфере электронной коммерции.
