В кошельках у многих покупателей находятся десятки самых разных карт лояльности, которые им выдают при каждом удобном случае: в магазинах, кафе, ресторанах, салонах и автозаправках. И заведения втайне надеются, что имея в коллекции сумочной макулатуры их картонный прямоугольник, клиент обязательно про него вспомнит и придет еще раз.

Для карт лояльности, если они не связаны с продуктами питания, нужны исключительно жертвы маркетинга, которые помнят, кто, когда и какой бонус им будет должен.

Но их на всех не хватит. Потому что нормальный человек никогда не пойдет специально получить в подарок скидку на три копейки, потратив половину зарплаты, если это не супермаркет. Зачем нужна накопительная карта за покупку туфлей за 300 долларов? Клиент придет в следующий раз через несколько лет, безнадежно потеряв и карточку и скидку. Кто будет его ждать все эти годы? А в итоге владельцы заведений просто потратят половину рекламного бюджета на крутые карты, раздадут их, и будут удивляться, почему ничего не работает.

Люди любят играть

Cracker Jack была первой компанией, которая это поняла в начале прошлого века. В каждую коробку древние маркетологи положили по игрушке, и вполне ожидаемо, что крекеры стали покупать не из-за продукта, и даже не из-за игрушки, которую можно было просто купить. А ради игры. Потом был «Киндер-сюрприз» — старинная итальянская забава, пасхальное яичко с подарком. Именно «Киндер» можно считать символом геймификации — это не просто продажи, это культ. Мало кто продал шоколада больше, чем сеньор Фереро. Все, что можно найти, удивиться и собрать, работает безотказно.

Затем был Nike со своими умными кроссовками, показывающими, сколько километров вы пробежали. У Nike вообще была идеальная стратегия: в игровой форме они заставили людей бегать и бегать в своих кроссовках. Microsoft нашел сотни багов, предлагая пользователям тестирование в форме игры, за очки, статусы и вознаграждения. И сэкономил миллионы долларов.

Главное — найти идею

Ту идею, которая бы выстрелила и завалила ваш бизнес деньгами. О такой идее мечтают все, но продолжают печатать карты лояльности без грамма элемента игры внутри, и разыгрывать автомобиль за лайк и шер среди покупателей пончиков. Сколько нужно продать пончиков, чтобы окупить автомобиль — это вопрос, который рекламщиков не интересует. А принцип геймификации как раз в том, чтобы принести компании большую и ощутимую прибыль.

Что такое геймификация?

Это молодая зарождающаяся бизнес-практика и новый мейнстрим. Это бесконечный набор технологий, которые можно собирать в единое целое, как конструктор, и получать результат. И эта дисциплина не так проста, как кажется. Тут очень многое зависит от психологии, стратегии, уместности, мотивации и внезапно — этики. Собирать мили, искать призы, вовлекаться в движение, копить баллы, получать рейтинги, проходить уровни. Тонкая настройка инструмента, метрики, определяющие эффективность, точные финансовые расчеты, вирусная популярность — специалисты уже определились с терминами, формулами и оформили понятие в дисциплину.

Правильно настроенная геймификация работает всегда. Это магия, когда это стратегия, а не функция. И когда вы делаете ее с полным знанием психологии тех, на кого рассчитываете. Многие компании провалились на попытке сыграть в эту игру. Они просто не знали, где находится кнопка.

Кому нужна геймификация?

Геймифицировать можно все, что можно продать не за один раз: от IT-решений до табуреток. Можно облечь в игровую форму работу с коллективом, для HR-специалистов — разработать стратегии, при которых штат очень быстро превращается в непобедимую супер-команду, сворачивающую горы. Геймификация пригодится в тестировании персонала, для выявления слабых и сильных сторон каждого. Games for change — для пиарщиков, специализирующихся на запусках масштабных социальных изменений. И если у вас есть магазин, и вы собираетесь печатать карты лояльности не просто для того, чтобы потратить бюджет, а сыграть с вашим покупателем в игру. И при этом круто заработать.


Геймификация — это пятое измерение в маркетинге

Если вы поняли, что нужно для вашего бизнеса из этого материала — это отлично. Но если знание о бизнес-геймификации ограничивается игрой в солитер на рабочем месте, и вам нужны точные инструкции, обзоры, расчеты, выкладки, кейсы, а так же примерка идеи на свой бизнес, то Be The Change Group приглашает вас на мастер-класс, где расскажут все о геймификации и ответят на все вопросы.

У всех есть возможность попробовать внедрить геймификацию и создать собственную программу лояльности вместе Кириллом Наумовом.

Узнать больше можно по ссылке: https://goo.gl/dyvhf6

Где и когда пройдет мастер-класс?

Тренинг пройдет 26 мая в Ташкенте. Его проведет Кирилл Наумов, основатель компании Naumov Consulting Group, идейный вдохновитель и разработчик убойных идей для брендов. Сертифицированный тренер компании Apple, бизнес-консультант.

В Узбекистане пока нет специалистов подобного уровня. Пропустить этот тренинг — значит отбросить себя на пару лет назад. Пока наши пользователи, клиенты и покупатели не избалованы играми, тот, кто будет первым, не опоздает.

Регистрация на тренинг по ссылке: https://goo.gl/dyvhf6

Подробнее о тренинге: (+99890) 994−12−11, (+99871) 150−84−84

Организаторы: Be The Change Group, Unique Present Media Holding.

Telegram (тренинги в Ташкенте): t.me/CHANGEuzb

Сайт: change.uz/game

На правах рекламы.