Центральной темой меропрятия стало практическое внедрение ИИ-решений в банковскую отрасль и формирование единой технологической стратегии, соответствующей новым государственным требованиям и динамике рынка.
Новый этап развития: законодательная база и ускорение цифровизации
Сегодня представить развитие банковской системы без технологий искусственного интеллекта уже невозможно. Это касается не только мировых практик — серьезные изменения происходят и внутри страны.
С вступлением в силу указа президента №УП-189 от 22.10.2025 сформирован новый подход к развитию ИИ:
- определены требования к безопасному использованию технологий;
- установлены правила запуска пилотных проектов;
- регламентирована работа с данными;
- созданы основания для масштабирования решений на уровне крупных компаний и госструктур.
Фактически отрасли предложена комплексная поддержка, которая дает возможность банкам внедрять инновации быстрее, увереннее и с понятными рамками ответственности. Именно на этот фундамент опираются инициативы Expera и IBM.
Expera и IBM: фокус на технологиях, которые дают эффект уже сегодня
Программа мероприятия была выстроена вокруг решений Expera и реальных кейсов, которые демонстрируют прикладную пользу — как для внутренних процессов банков, так и для клиентского опыта.
Участники подробно обсудили:
Применение ИИ в контакт-центрах. Интеллектуальные голосовые и текстовые ассистенты способны автоматически обрабатывать значительную часть обращений клиентов, сокращая нагрузку на операторов и повышая скорость реакции. Отдельное внимание уделили качеству распознавания речи и нюансам локализации под узбекский рынок. Кроме того, такие решения дают возможность автоматически оценивать качество работы операторов, что позволяет повышать общий уровень сервиса.
Кредитный конвейер. Модели машинного обучения дают возможность практически без рисков оптимизировать кредитный процесс, повысить точность оценки платежеспособности и сократить процент ручной обработки заявок там, где по требованиям кредитной политики банка необходима дополнительная верификация. Это особенно актуально для розничных кредитов и сегмента МСБ, где скорость принятия решения становится конкурентным преимуществом.
Единая фронтальная система. Современные фронты дают возможность объединить все системы, необходимые для обслуживания клиентов в единое окно: учетная система, CRM, кредитный конвейер и другие (в зависимости от ландшафта конкретного банка). Такой подход в разы разгружает фронт-линию, дает цельную картину взаимодействия с клиентом и устраняет фрагментацию процессов, которая была характерна для большинства банков в последние годы.
Решения IBM Fusion и интеграционные технологии. Отдельный блок программы был посвящен тому, как современные интеграционные инструменты и платформа IBM Fusion помогают банкам ускорять вывод цифровых сервисов на рынок. Участникам рассказали, каким образом такие решения поддерживают построение гибкой архитектуры, повышают надежность систем при росте нагрузки и дают возможность быстрее внедрять инновационные продукты без усложнения внутренних процессов.
Диалог и обмен опытом. На мероприятии присутствовали специалисты, которые уже ведут или запускают масштабные проекты цифровой трансформации. Организаторы отметили, что главной целью Banking Innovation Day было не просто рассказать про технологии, а создать пространство для открытого общения между участниками рынка.
«Сегодня банки стремительно переходят к архитектуре, в которой искусственный интеллект становится не дополнением, а обязательным элементом ключевых процессов. Наше партнерство с IBM — это возможность объединить локальный опыт и глобальные технологии. Мы видим на практических кейсах, как интеллектуальные модели уже сейчас могут повышать точность решений, ускорять обслуживание, улучшать клиентский сервис, создавать более персонализированные продукты. Главное — что рынок готов к этим изменениям, а нормативная база помогает двигаться вперед. Именно поэтому мы говорим о реальных возможностях, которые банки могут начать использовать уже сегодня», — поделилась руководитель производственного направления Expera, Малика Абдуева.
Expera x IBM: Banking Innovation Day стал событием, где сотрудники банков получили возможность ознакомиться с актуальными ИИ-решениями и обсудить практические подходы к их внедрению. В условиях обновленного регулирования и растущего интереса к цифровым технологиям мероприятие дало возможность систематизировать представление о том, какие инструменты уже доступны рынку и как они могут быть использованы в ближайшей перспективе.
На правах рекламы.
