SAP — одна из ведущих мировых компаний на рынке программного обеспечения, предлагающая бизнесу технологический фундамент для управления ресурсами. Решения компании применяются сотнями тысяч клиентов для автоматизации базовых бизнес-процессов. В Узбекистане внедрение подобных систем набирает колоссальные обороты, что требует от рынка быстрой адаптации к новым реалиям.
Директор по развитию бизнеса SAP в Узбекистане Максим Кустаров работает с регионом уже двенадцать лет, а последние два года возглавляет местное представительство. Максим подробно рассказал о текущем уровне цифровизации, страхе местных компаний перед переходом в облако, нехватку кадров, а также поделился личным опытом жизни на несколько стран и адаптации к местной деловой культуре.
Как вы оцениваете уровень цифровизации в Узбекистане сегодня и какие изменения заметили за последние два года?
С Узбекистаном меня связывает уже двенадцать лет профессионального опыта. За это время я работал здесь в разных ролях, а последние два года возглавляю местное представительство. И то, что я наблюдаю сегодня, действительно впечатляет: страна совершает стремительный скачок, проходя за несколько лет путь, на который у многих государств уходили десятилетия.
Я хорошо помню времена, когда, чтобы поймать такси, нужно было выйти на дорогу, поднять руку и расплатиться наличными. Сегодня это кажется уже частью прошлого — все решается через цифровые сервисы. Платежи, мгновенные переводы с карты на карту, приложения для оплаты парковки, получение государственных услуг — все это стало быстрым, удобным и практически моментальным.
Какие отрасли в Узбекистане активнее всего инвестируют в цифровую трансформацию?
Сложно выделить какую-то одну отрасль, поскольку цифровая трансформация сегодня затрагивает практически все сферы экономики. Конечно, одними из лидеров являются высокотехнологичные компании и банковский сектор, которые постоянно выводят на рынок новые продукты и сервисы. Но огромные изменения видны и в ритейле. Розничная торговля сегодня сталкивается с сильной конкуренцией, и если компании не будут применять цифровые технологии, им будет крайне сложно выживать на рынке. Мы также видим, как энергетика, автомобилестроение и другие крупные производственные отрасли активно внедряют новые цифровые решения, повышая эффективность процессов и создавая новые возможности для роста.
Наша миссия — предоставить бизнесу надежный технологический фундамент на базе мирового опыта. Мы предлагаем современные системы автоматизации, которые объединяют практики сотен тысяч компаний по всему миру и лучшие отраслевые бизнес-процессы.
Насколько локальный бизнес готов к переходу на облачные решения и с какими главными барьерами приходится сталкиваться на практике?
Еще несколько лет назад одним из первых вопросов на встречах с клиентами был: «Что такое облако и зачем оно нужно бизнесу?». На столе переговоров часто лежал калькулятор — значительная часть обсуждений была сосредоточена на коммерческих условиях, стоимости решений и скидках, тогда как понимание стратегической ценности инновационных технологий только начинало формироваться.
Сегодня ситуация кардинально иная — приходя на встречу, я первым делом слышу вопросы об искусственном интеллекте. Все понимают, что облако ворвалось в нашу деловую жизнь — мы используем его в смартфонах, корпоративных мессенджерах, приложениях. При этом определенные барьеры по-прежнему существуют. Однако связаны они в основном не с законодательными ограничениями или техническими возможностями, а с вопросами доверия и готовности к изменениям.
С какими главными заблуждениями и мифами о цифровизации вам приходится сталкиваться чаще всего?
Один из самых распространенных мифов заключается в том, что цифровизация — это всегда долго и дорого. На практике это скорее относится к созданию и поддержке собственной IT-инфраструктуры. Облачные технологии дают возможность значительно снизить первоначальные затраты, отказаться от крупных инвестиций в оборудование и быстрее запускать новые проекты.
Кроме того, облачные решения обеспечивают бизнесу необходимую гибкость и масштабируемость, помогая оперативно адаптироваться к изменяющимся потребностям. Что касается безопасности, то ведущие мировые облачные провайдеры инвестируют в нее огромные ресурсы и обеспечивают уровень защиты данных, соответствующий самым строгим международным стандартам и требованиям.
Только за последние полгода у нас сразу пять клиентов перешли в продуктивную эксплуатацию. Это лучшее подтверждение того, что SAP ERP может внедряться достаточно быстро и сразу начинает приносить бизнесу ощутимый результат.
Насколько хватает локальных IT-кадров и какие компетенции сегодня самые востребованные?
Дефицит квалифицированных специалистов — одна из ключевых проблем рынка, и наш регион здесь не исключение. В конечном счете именно люди определяют успех бизнеса: даже самое современное оборудование — будь то рефрижератор, производственный станок или другие технологичные решения — не даст эффекта без компетентной команды, способной с ним работать.
Чтобы поддержать развитие рынка, мы системно работаем с университетами в рамках программы Университетского альянса и уже подключили двенадцать местных вузов. В ее рамках мы бесплатно предоставляем учебным заведениям профильные курсы, доступ к обширной базе знаний и возможность студентам стать сертифицированным консультантом по решениям SAP в стенах вуза.
Преподавателям не нужно разрабатывать материалы с нуля — они могут использовать готовый, проверенный контент и сосредоточиться на качественном обучении студентов. Сегодня рынку особенно нужны сертифицированные консультанты по базовым решениям управления ресурсами, а также по более сложным модулям управления персоналом.
Вы живете здесь уже второй год — каким было первое впечатление и что оказалось самым неожиданным именно в бизнес-среде?
Скажу честно, за это время у меня заметно изменилось мировоззрение. Присущая местному рынку традиция активных переговоров — это своего рода первая шторка. Да, в начале почти всегда идет активное обсуждение условий и скидок, но если пройти дальше, открывается совершенно другой уровень — уровень доверия и понимания реальной ценности продукта.
Отдельно меня впечатлила зрелость многих компаний на местном рынке. Все больше организаций в Узбекистане готовы быстро переходить к использованию современных технологий — облачных решений, сложных архитектур и искусственного интеллекта. И это скорее не про «смелость» в технологическом смысле, а про готовность менять привычные подходы, быстрее принимать решения и доверять новым моделям работы.
Как проходила ваша личная адаптация вне работы?
Вне работы адаптация проходила достаточно естественно через впечатления: местная кухня, от которой невозможно оторваться: удивительная, захватывающая природа, горы и озера, традиции и культура, завораживающие города с многовековой историей и горнолыжные курорты. В прошлом году ко мне приезжала семья, и по незнанию я пригласил их в самый разгар «чилля». Для них это стало небольшим шоком, но мы довольно быстро к этому адаптировались и прекрасно провели время.
Самым сложным испытанием для меня стала местная кухня. Она настолько вкусная, что единственный способ не съесть всё подряд — просто не начинать дегустацию. Плов — это вообще отдельная история: я даже участвовал в кулинарном мастер-классе. Больше всего мне нравится праздничный плов. И каждый раз, заходя в новую шашлычную, я думаю, что вкуснее уже приготовить невозможно, но обязательно нахожу вариант, который оказывается еще лучше.
Что вас сейчас больше всего вдохновляет в вашей работе и какой совет вы бы дали иностранным специалистам?
Сильнее всего вдохновляет стойкое ощущение, что мы все находимся на гребне огромной волны. Страна последовательно реализует колоссальную стратегию развития: активно строится Новый Ташкент, преобразуются районы и города, происходят масштабные позитивные изменения во всех сферах жизни. Скорость движения такая мощная, что иногда кажется, что просто не успеваешь жить в этом невероятном ритме. Этот дает мне огромную жизненную энергию для новых проектов
Иностранным руководителям, которые только планируют работать в регионе, я бы посоветовал в первую очередь быть максимально открытыми и искренними. Важно не пытаться «обойти систему», а глубоко погружаться в суть бизнес-задач и контекст местного рынка.
Честность и доверие — самая дорогая и важная валюта в деловом партнерстве. Потерять ее невероятно легко, а заработать крайне трудно, но если выстроить доверительные отношения правильно, это становится прочной основой для долгосрочного сотрудничества и выхода бизнеса на принципиально новый уровень.
Сайт: sap.com
Facebook: fb.com/sap
Instagram: @sap
На правах рекламы.
