В IE Business School, одной из самых авторитетных бизнес-школ мира, началось изучение опыта трансформации банка ABB в формате учебного кейса.

Кейс, подготовленный профессором IE Business School Антонио Сабалета Морено (Antonio Zabaleta Moreno), получил название «Новый этап развития банка ABB: выбор масштаба и траектории роста» (ABB Bank’s next frontier: Choosing the scope and path of growth). В нем процесс стратегической и цифровой трансформации, успешно реализованный банком в последние годы, внедрение в банк ABB операционной модели Agile, технологическое обновление и направления развития на основе искусственного интеллекта представлены студентам в качестве реального бизнес-примера.

Кейс охватывает путь банка ABB от сложной ситуации, в которой банк находился в 2016 году, к новому этапу развития благодаря масштабной трансформации, а также стратегические цели банка на 2026−2028 годы.

При подготовке материала профессор Антонио Сабалета Морено опирался на конкретные показатели, отражающие результаты трансформации банка ABB. Одним из них стал 16-кратный рост числа пользователей мобильного приложения банка за пять лет. Так, количество пользователей ABB mobile увеличилось примерно со 171 тыс. в 2020 году до 2,6 млн в 2025 году. Рейтинг приложения вырос с 1,2 до 4,9, а показатель удовлетворенности клиентов банка ABB цифровыми каналами (NPS) повысился с 48 до 77.

Банк также успешно реализовал Agile-трансформацию. В настоящее время в банке ABB функционируют 14 Agile-направлений и более 80 Agile-команд. Благодаря внедрению гибких подходов срок разработки и вывода нового продукта на рынок в банке ABB сократился с 243 до 59 дней.

ABB Tech Academy, созданную банком в 2019 году, окончили более 1113 выпускников, 83% из которых были трудоустроены.

В кейсе в качестве ключевых направлений следующего этапа развития банка ABB рассматриваются широкое внедрение решений на основе искусственного интеллекта, расширение цифровых возможностей, выход на новые рынки, а также развитие сервисов, интегрированных в повседневную жизнь клиентов в рамках позиционирования банка как lifestyle-партнера.

Председатель правления банка ABB Аббас Ибрагимов отметил:

«Путь трансформации, пройденный банком ABB, уже не является лишь частью истории развития банка — он превратился в реальный управленческий опыт, который изучается в международной бизнес-школе. За этим результатом стоят многолетняя целеустремленность нашей команды, открытость к изменениям и стремление создавать лучшее. Для нас это предмет большой гордости. Для меня особенно ценно, что в IE Business School студенты будут обсуждать не только то, как менялся банк ABB, но и стратегические выборы, которые предстоят банку на следующем этапе развития. Обсуждение опыта банка ABB в международной академической среде свидетельствует о том, что пройденный нами путь трансформации уже вышел за рамки нашей организации и вызывает интерес у более широкого бизнес-сообщества».

Профессор Антонио Сабалета Морено подчеркнул:

«Подготовка этого кейса стала для меня очень ценным и вдохновляющим опытом. Я глубоко признателен банку ABB за прекрасное сотрудничество. Банк ABB — это инновационная организация, прошедшая впечатляющий путь трансформации. Я с большим интересом жду, когда студенты приступят к изучению стратегических решений, формирующих будущее этого банка, который поставил цифровые решения и искусственный интеллект в самый центр своей деятельности».

Этот успех банка ABB является значимым фактом и в более широком контексте — с точки зрения изучения цифровых и организационных преобразований, происходящих в банковском секторе Азербайджана, на глобальных академических площадках.

Ознакомиться с кейсом можно по ссылке.

Информацию о современных, полезных и универсальных продуктах и услугах банка ABB можно получить в филиалах и отделениях банка, на официальном сайте, в информационном центре по номеру: 937, а также на официальных корпоративных страницах банка в социальных сетях.

Подробную информацию об учебных программах IE Business School можно получить на сайте.

На правах рекламы.