В 2015 году Умида Пелтабаева основала ООО BEVERAGES BUSINESS, которое развивает бренд Safis Water. Производство питьевой воды было для нее новой отраслью. Предстояло разобраться в технологии, организовать доставку и убедить покупателей попробовать воду нового бренда.
Сегодня Safis Water производит и доставляет артезианскую питьевую воду частным и корпоративным клиентам в Узбекистане, в том числе в многоразовых 19-литровых бутылях. В марте 2025 года компания запустила «Каплю добра» — инициативу, в рамках которой часть воды направляют на благотворительность.
Как идея превратилась в бизнес
Умида хотела построить долгосрочный бизнес вокруг продукта, которым люди пользуются каждый день. Выбор питьевой воды означал, что ей предстояло самостоятельно изучить новую отрасль — от особенностей рынка до технологии производства и контроля качества.
«Когда я выбирала направление для бизнеса, мне хотелось создать компанию, которая будет приносить реальную пользу. При этом сфера производства воды оказалась для меня новым и достаточно сложным направлением», — вспоминает Умида.
Постепенно идея собственного дела оформилась в бизнес-план. Вместе с командой Умида изучала рынок, подбирала решения для производства и выстраивала рабочие процессы. Первой задачей было добиться стабильного качества воды. Следующей — наладить доставку и обслуживание так, чтобы после первого заказа клиенты возвращались.
Как Safis привлекла первых клиентов
На старте производство и доставку пришлось выстраивать параллельно. Пока команда разбиралась с технологией и контролем качества, ей уже нужно было принимать заказы, доставлять воду и отвечать на вопросы покупателей. При этом на рынке работали поставщики, которым клиенты привыкли доверять.
Умида лично участвовала в работе с первыми покупателями. Команда прислушивалась к их пожеланиям и старалась быстро решать вопросы, которые возникали при заказе и доставке.
«Я всегда считала, что доверие невозможно купить рекламой. Его можно только заслужить — качеством, честностью и выполнением своих обязательств», — говорит Умида.
Одним из источников новых заказов стали рекомендации. Покупатели, которых устраивали вода и доставка, рассказывали о Safis знакомым. Работа с постоянными клиентами помогла компании понять, чего люди ждут от сервиса, и выстроить стандарты обслуживания.
Что изменилось с выходом на корпоративный рынок
Следующим этапом стали поставки компаниям. Для корпоративных заказчиков особенно важна регулярность доставки, поэтому Safis пришлось выстраивать логистику и работу команды с учетом долгосрочных обязательств.
«Работа с компаниями требует совершенно другого уровня организации, ответственности и стабильности поставок. Это стало важным этапом профессионального роста Safis», — рассказывает Умида.
Ощущение, что бизнес стал устойчивым, пришло к ней постепенно. У Safis появились постоянные клиенты, сформировалась команда, наладились внутренние процессы, а партнеры стали воспринимать компанию как надежного поставщика. Повседневная работа уже держалась на всей команде.
Оглядываясь на первые годы, Умида говорит, что раньше начала бы учиться делегировать. В ответе на вопрос о том, какой совет она дала бы себе в 2015 году, основательница формулирует его так:
«Не сравнивай свой путь с чужим. Не пытайся ускорить каждый процесс. Учись делегировать, доверять людям и выстраивать систему, а не держать все под личным контролем».
Как работает «Капля добра»
В марте 2025 года Safis запустила «Каплю добра». Умида Пелтабаева хотела, чтобы компания могла помогать регулярно, и связала передачу воды с ее продажами.
«Механика инициативы очень простая: с каждой третьей бутылки воды Safis мы направляем один литр питьевой воды на благотворительные цели», — объясняет основательница.
По данным компании, среди направлений помощи — обеспечение водой школы в Чиракчинском районе, проекты в Каракалпакстане и поддержка хосписа. Умида рассчитывает продолжать поставки и постепенно расширять круг получателей.
«Для меня особенно важно, что помощь не ограничивается одним мероприятием. Мы хотим, чтобы „Капля добра“ продолжала развиваться и охватывала все больше людей», — говорит она.
Что дальше
Safis планирует совершенствовать технологии производства и упростить оформление заказов с помощью цифровых инструментов. Компания также намерена развивать корпоративные поставки и укреплять отношения с постоянными заказчиками. Еще одна возможность, которую рассматривает Safis — расширение ассортимента, в том числе в премиальном сегменте.
В 2015 году Умида сама осваивала новую отрасль и работала с первыми покупателями. Теперь она развивает Safis вместе с командой, которой может передавать часть решений. На следующем этапе ей предстоит совместить рост компании с задачами, которые уже стали частью ее повседневной работы — сохранять качество воды и регулярность доставки, делать заказ удобнее и продолжать поставки в рамках «Капли добра».
«Для меня Safis — это не просто компания, которую я создала. Это дело, в которое вложены годы труда, вера, ответственность и желание делать что-то полезное для людей», — говорит Умида.
Instagram: @safiswater.uz
Telegram: t.me/safisuz_bot
На правах рекламы.
