На ПЛАС-форуме Digital Uzbekistan в Ташкенте Дмитрий Долбилин, директор по аналитике данных TBC UZ рассказал о достижениях TBC Group Uzbekistan в работе с данными и важности подхода, основанного на данных, для бизнеса.
Исходные данные и вызовы
На сегодняшний день payme обладает базой свыше 10 млн активных пользователей. Это делает payme значимым игроком на рынке платежей Узбекистана и ставит перед компанией задачи по управлению и анализу больших объемов данных.
«Мы обладаем огромным количеством различных транзакционных данных, и мы должны рационально их использовать. Понимание этого привело нас к началу большого интересного проекта. Платформа, которую мы создаем совместно с командой Darabor, помогает в решении ключевых бизнес-задач и повышении эффективности бизнес-процессов. Также напрямую влияет на улучшение клиентского опыта», — отметил Дмитрий Долбилин.
С ростом клиентской базы TBC Group Uzbekistan столкнулась с проблемами в аналитике. Компания обладала большими данными, но не могла их эффективно использовать из-за сложностей с документацией и разными взглядами на метрики.
«Мы не понимали, как работаем. Нам нужны были метрики и быстрая реакция на вопросы. Наша цель — предложить клиенту нужное финансовое решение в момент, когда он в нем нуждается, используя подход, основанный на данных. Для этого TBC Group Uzbekistan начала проект по созданию аналитической платформы. Главное требование к платформе — надежность. Она должна развиваться и обрабатывать большие объемы данных в будущем», — прокомментировал директор по аналитике данных TBC UZ.
Результаты и достижения
За семь месяцев команда создала архитектуру платформы, развернула оборудование и ПО, разработала фреймворки для быстрой загрузки данных. Были созданы «песочницы» для экспериментов. Построены и использованы первые витрины данных и отчеты, что улучшило аналитические возможности TBC Bank и payme.
«Мы начали с анализа P2P-переводов и обнаружили семь разных способов их использования. Эти данные трансформировались в продуктовые изменения, которые скоро будут внедрены. payme предложит пользователям несколько решений для P2P-переводов. Благодаря платформе TBC Bank и payme стали лучше понимать потребности клиентов, сократив время на разработку нового функционала с недель до часов. В планах — развитие персонализированных предложений для клиентов», — поделился Дмитрий Долбилин.
Сайт: tbcbank.uz
Facebook: fb.com/tbcbankuz
Instagram: @tbcbankuzbekistan
Telegram: t.me/tbc_bank_uzb
На правах рекламы.
