Комитет по конкуренции обратил внимание на ситуацию с удержанием штрафов застройщиком Golden House Property Group за жалобы на действия компании. Поводом стал материал в социальных сетях «Законно ли взимать штрафы за критику?».
В нем отмечалось, что Golden House при расторжении договора о покупке жилья по инициативе клиента удерживает 10% штрафа. Если клиент обратится к компании с жалобой, застройщик может снова оштрафовать его якобы за «нанесение ущерба деловой репутации».
Надзорный орган в ходе проверки установил наличие подобного пункта в договоре. Согласно условиям, если клиент по своей воле разорвет договор о покупке квартиры или обратится в СМИ, соответствующие органы и организации с выражением несогласия касательно действий компании, Golden House удержит до 10% стоимости договора.
Комитет по конкуренции «в установленном порядке» предписал Golden House Property Group добровольно устранить правонарушения, согласно требованиям статей 4, 6, 21 и 23 закона «О защите прав потребителей».
Статьи, на которые ссылается Комитет, обозначают право потребителей на свободный выбор товаров и услуг, требование их надлежащего качества и на обращение в суд и в другие госорганы за защитой своих прав. Производитель или продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах.
По статье 21 закона запрещается включать в договор условия, ущемляющие права потребителей, или взимать плату за неоказанные услуги. Если из-за ущемляющих условий потребитель понесет убытки, продавец обязан будет возместить их.
Также надзорный орган напомнил о статье 9 закона «О гарантиях свобод предпринимательской деятельности». Согласно ей, действия компаний должны соответствовать требованиям законодательства о конкуренции и защите прав потребителей.
В конце сентября комитет обратился к застройщикам с предупреждением по поводу штрафов за расторжение контрактов. Надзорный орган назвал подобную практику незаконной, так как разрыв договора не несет девелоперу реального ущерба.
Ранее Spot писал, какие нарушения выявил Комитет по конкуренции при проверке автодилеров.
