Как ранее писал Spot, накануне Комитет по конкуренции запросил у «Узавиации» информацию о задержках рейсов и продаже лишних билетов частных авиакомпаний Centrum Air и Qanot Sharq.
В Centrum Air прокомментировали ситуацию с рейсом C6089 по маршруту Ташкент — Ургенч, на который 19 мая не смогли вылететь 42 пассажира.
Как сообщили Spot в пресс-службе перевозчика, перед рейсом Airbus A330, первоначально назначенный на этот маршрут, был направлен на техническое обслуживание после попадания молнии. Для выполнения рейса авиакомпания заменила борт на Airbus A320, из-за чего часть пассажиров не смогла вылететь.
В компании заявили, что всем пассажирам сразу предложили полный возврат стоимости билета либо перебронирование на ближайшие доступные рейсы, включая рейсы других авиакомпаний. Пассажирам с длительным ожиданием предоставили размещение в гостинице за счет перевозчика.
Также в качестве компенсации пассажирам выдали промокод со скидкой 50% на следующий внутренний рейс, бесплатное место багажа и место повышенной комфортности.
В Centrum Air отдельно подчеркнули, что не практикуют овербукинг, а ситуация с рейсом стала «следствием форс-мажорных обстоятельств». В компании добавили, что при задержках пассажиров заранее уведомляют по всем доступным каналам связи, во время ожидания обеспечивают питанием, а при длительных задержках — размещением в гостинице.
Перевозчик также заявил о готовности предоставить Комитету по конкуренции и Агентству гражданской авиации («Узавиация») все необходимые документы и информацию по запросу.
Ранее Spot писал, что из Ташкента запустят дополнительные авиарейсы в регионы на Курбан-хайит.
