Центральный банк выявил нарушения прав потребителей финансовых услуг в ряде банков и микрофинансовых организаций и применил к ним штрафные санкции более чем на 1,35 млрд сумов, сообщила пресс-служба регулятора.
В ходе проверок в микрофинансовых организациях Shaffof-moliya и Tezcoin (обе МФО входят в Uzum Holding), а также в Uzum bank были выявлены нарушения требований законодательства. В частности, в микрофинансовых организациях не соблюдались требования по долговой нагрузке при выдаче микрозаймов и порядок рассмотрения обращений клиентов, при оформлении договоров микрозайма не в полной мере отражались сведения, предусмотренные законодательством, а сведения о кредитной истории не передавались в кредитные бюро в установленные сроки.
В Uzum bank были выявлены нарушения требований по размещению информации на официальном сайте банка и по минимальному объему сведений, предоставляемых потребителю, а также несоблюдение порядка рассмотрения обращений клиентов. Кроме того, банк передавал сведения о кредитных историях потребителей в кредитное бюро с опозданием, превышающим установленный срок, а в договоры с потребителями не были включены требования, предусмотренные законодательными актами.
«С учетом характера и масштаба выявленных нарушений» Центральный банк наложил штрафы на Shaffof-moliya в размере 201 млн сумов, на Tezcoin — 156 млн сумов, на Uzum bank — 215,5 млн сумов.
Отдельно ЦБ изучил обращения потребителей в отношении «Ипотека-банка». В ходе изучения выяснилось, что банк списывал средства в счет погашения кредитной задолженности с карт заемщиков досрочно, а также применял безакцептное (без согласия) списание средств, хотя это не было предусмотрено условиями кредитного договора. Кроме того, банк с опозданием исключал записи о залоговом имуществе из реестра залогов и не соблюдал требования законодательства при оформлении договоров. За эти нарушения на «Ипотека-банк» был наложен штраф на 105 млн сумов.
Также в первом квартале ЦБ провел проверки по методу «тайный покупатель» в региональных филиалах коммерческих банков, в ходе которых были выявлены случаи несоблюдения требований об открытости и достоверности информации для потребителей.
По итогам проверок штрафные санкции на общую сумму 681,5 млн сумов были применены к 14 банкам, в том числе на «Агробанк» — 255 млн сумов, на «Узпромстройбанк» — 119,5 млн сумов. При этом ЦБ не привел названия остальных банков.
Ранее Spot писал, что ЦБ опубликовал топ-10 банков с худшими показателями по работе с обращениями.
