Узбекский бизнес растет, и вместе с ним усложняется дистрибуция. Чем больше у компании торговых точек, регионов и агентов в поле, тем дороже обходятся ручные процессы и тем сложнее руководителю видеть, что происходит с продажами прямо сейчас. Через это прошел и один из крупных производителей соков в стране — компания Dena, чей способ учета за годы работы прошел от бумажных бланков до полностью цифровой системы.

Dena: полное покрытие по стране

Компания Marwin Brands, выпускающая соки и нектары Dena, работает с 2008 года. Одна производственная линия при бесперебойной работе выпускает до 150 тыс. упаковок сока в день. В ассортименте литровые соки, детские порции и молодежный формат 0,33. Продукция представлена по всему Узбекистану. Ташкент компания охватывает сама, а регионы — через сеть дистрибьюторов. Часть продукции идет на экспорт в Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан и Афганистан.

Сегодня торговые команды Dena обслуживают около 25 тыс. точек продаж на 130 маршрутах, из которых 23 приходятся на Ташкент. В среднем один агент проходит 32 точки за день. Но так было не всегда.

Как работали до автоматизации

Руководитель отдела продаж Элёр Алимов пришел в компанию в 2013 году торговым представителем и застал еще бумажный учет. Заказы агенты записывали от руки на дублированных бланках, одну половину оставляли в точке, вторую вечером сдавали заведующему складом. Тот вручную переписывал все в свой журнал и передавал сборщикам.

Главная проблема была в том, что никто не видел реальный остаток на складе. Агент брал заказ вслепую, а вечером выяснялось, что товара на всех не хватило. Кто первым сдал бланк, того заказ и уходил, остальные оставались ни с чем. Из-за того что позиции переписывали по номерам, случался пересорт по вкусам. Бывало, что агент оформлял тридцать упаковок персикового сока, которого на складе уже не было, и потом обзванивал клиента, чтобы переоформить заказ.

Вечерняя сводка съедала часы. Двадцать с лишним представителей стояли в очереди к заведующему складом, затем сами считали дневной объем и писали цифры на доску. На это уходило по два-три часа, а сборщики задерживались до глубокой ночи.

Планшеты вместо бумаги

Первую программу автоматизации Dena внедрила в 2014 году. Компания перевела всю полевую команду на работу с Android-планшетов и телефонов, и по тем временам это был решительный шаг, ведь такие устройства только появлялись на рынке и стоили недешево. Но на цифру в Dena сделали ставку сразу и всерьез.

Проблема той системы была в том, что данные все равно приходилось выгружать в Excel и вести аналитику вручную. В какой-то момент в компании поняли, что смысл автоматизации теряется, если поверх нее живет вторая, ручная система в таблицах.

Переход на Sales Doctor

Sales Doctor предоставил возможность встроить экселевские формулы и отчеты Dena прямо в платформу, чтобы компания работала в одном окне. Прежние подрядчики держались шаблона, а здесь под запрос выстроили нужную логику. Переход на Sales Doctor состоялся в 2016 году, и на полный перенос данных ушел месяц.

Что изменилось

Освободившееся время — главный измеримый результат. Раньше за восьмичасовую смену агент успевал обойти 20 точек, после автоматизации показатель вырос до 32, потому что представитель больше не тратит время на переписывание бланков и звонки оператору. Склад тоже перестал работать по ночам, заказ падает в систему сразу с поля, и сборка идет днем.

Поменялась и скорость решений. Когда агент сообщает о проблеме на точке, руководитель открывает ее карточку и сразу видит историю заказов и фотоотчеты, которые остаются в системе навсегда. Магазин, открытый в 2010 году, до сих пор со всеми снимками. Отдельно в компании ценят Telegram-боты, через которые дистрибьюторам, не работающим в самой программе, автоматически уходят фотоотчеты и сводки.

Отдельная история — маркировка. Sales Doctor связал в одну цепочку склад, систему Asl Belgisi и «1С». Товар пробивают сканером при сборке, коды проверяются на активность, после чего автоматически формируется электронная счет-фактура, а товарооборот переходит по цепочке от производителя к дистрибьютору и точке.

«Если брать в корне, внедрение Sales Doctor — это прибыль. Программа экономит время, а освободившееся время команда направляет на работу с точками, и это возвращается объемами», — отмечает руководитель отдела продаж Dena Элёр Алимов.

Планирование и следующий шаг

Сегодня Dena планирует производство на основе данных о продажах, а не наоборот. Из Sales Doctor компания выгружает историю по каждому региону и на ее основе расписывает годовой план для завода. Система показывает остатки по всем складам дистрибьюторов в реальном времени и рекомендует объем дозаказа, чтобы не допустить просадок в продажах.

Следующий этап — это мост между производителем и торговыми точками, при котором клиент сможет сам формировать заявки через дистрибьютора. По мере того как процесс уходит в автоматизацию, роль ручного труда в поле снижается.

Sales Doctor — платформа автоматизации дистрибуции, которой пользуются более 2000 компаний в Узбекистане и Центральной Азии. Система закрывает весь цикл продаж, от заказа торгового представителя и контроля склада до финансового учета, аналитики и готовых PIVOT-отчетов, и интегрируется с «1С», CRM и ERP. Отдельно работают Telegram-боты для дистрибьюторов и мобильное приложение SD Agent для iOS и Android.

«На сегодняшний день Sales Doctor осуществляет свою деятельность в Узбекистане, Кыргызстане и Казахстане. На следующих этапах компания планирует выход на рынки Саудовской Аравии и региона MENA (Ближний Восток и Северная Африка). Опираясь на наш многолетний опыт в области автоматизации дистрибуции, мы работаем над адаптацией наших решений под специфические процессы и потребности этих рынков», — отметил Отабек Сувонов, основатель Sales Doctor.

Узнать о возможностях платформы, тарифах, условиях внедрения и записаться на бесплатную 30-минутную демонстрацию можно на сайте или по телефону: (+998) 55−500−03−05.

Instagram: @salesdoctoruz
 Telegram: t.me/salesdoctoruzb
 YouTube: @salesdoctor_uz
 LinkedIn: linkedin.com/salesdoctoruz

На правах рекламы.