Комитет по конкуренции с начала 2023 года принял 137,7 тыс. обращений от потребителей в сферах с наибольшим числом жалоб. Об этом сообщила пресс-служба надзорного органа.
Около половины из этого числа пришлось на жилищно-коммунальную и транспортную отрасли. Еще 28,6% (39,4 тыс.) жалоб было подано в сферах торговли и общепита, а 18,8% (25,9 тыс.) — в сферах связи, финансов и социальных услуг.
Если в 2023 году комитет получил 20,6 тыс. жалоб, то год спустя — уже около 30 тыс., или в 1,5 раза больше предыдущего. Число жалоб в 2025 году увеличилось сразу на 78% — до 53,67 тыс.
В текущем году темпы роста несколько замедлились. За семь месяцев в надзорный орган поступило 33 354 обращения от потребителей.
По итогам рассмотрения жалоб положительные решения были достигнуты в 86,7% случаев (116,1 тыс. обращений). Из них 73% были полностью удовлетворены, еще в 25% комитет предоставил юридические разъяснения и в 2% — перенаправил дело в уполномоченные органы.
Также комитет принял меры по защите прав неопределенного круга потребителей в более чем 20 сферах, включая ЖКХ, медицину и фармацевтику, торговлю и сферу услуг, телекоммуникации, страхование и финансовые услуги. В отношении ряда субъектов, допустивших правонарушения, приняты соответствующие меры.
Надзорный орган обеспечил перерасчет излишне взысканных средств в пользу 11,7 млн потребителей. Их общая сумма составила 399,3 млрд сумов.
В июле этого года комитет сообщал о поступлении более 900 обращений, связанных с услугами здравоохранения и продажей лекарств — почти вдвое больше, чем годом ранее. Комитет добился перерасчетов на сумму свыше 300 млн сумов.
Ранее Spot писал, что Комитет по конкуренции возбудил дело против кондитерской компании из Евросоюза за недобросовестную конкуренцию.
