В системе маркетплейса Uzum Market произошел технический сбой, следует из данных сервиса Detector404. Первые жалобы на неполадки в работе платформы появились утром 8 октября.
За сутки поступило минимум 26 сообщений о сбоях — как в работе мобильного приложения, так и на сайте. Согласно сообщениям, пользователи не могут войти в личный кабинет, оформить или получить заказ, а также проверить список товаров.
«А что не так? где Рязань, а где Узум?» — спросил один из комментаторов, ссылаясь на пожар в центре обработки данных «Яндекс» в российском городе Рязань после атаки беспилотников.
Кроме того, пользователи сообщают о проблемах с доступом к мобильному приложению Uzum Bank. С утра на Detector404 поступило 13 соответствующих сигналов, в том числе четыре — за последний час на момент публикации.
Пресс-служба маркетплейса прокомментировала ситуацию в Telegram-канале для селлеров «Продавцы Uzum». В компании подтвердили сообщения о техническом сбое в работе личных кабинетов, а также платформы для складов и пунктов выдачи заказов.
Из-за неполадок Uzum Market временно прекратил прием товаров на складах и пунктах выдачи заказов, а также выдачу возвратов. Команда маркетплейса «уже в курсе проблемы и занимается ее решением», отмечается в сообщении.
Uzum призвал селлеров «воздержаться от поездки на склад до дальнейших обновлений». Компания разрешит продавцам перенести все непринятые поставки на другое время без штрафных санкций.
В комментарии для Spot пресс-служба Uzum отметила, что сбой произошел при плановом обновлении систем. Специалисты работают над устранением ошибки и рассчитывают «восстановить работу в течение дня».
Маркетплейс продлил сроки хранения заказов в пунктах выдачи, а также перенес таймслоты для отгрузки товаров продавцами на склады. Uzum обещает информировать о ходе работ.
На вопрос корреспондента Spot о хранении данных в Uzum сообщили, что часть информации хранится на собственной инфраструктуре экосистемы, другая — на облачных серверах на территории Узбекистана.
Маркетплейс планировал проведение ночных технических работ перед началом «высокого сезона» и планируемыми «большими распродажами» — в частности, на 11 ноября (11.11). «Но, к сожалению, возник сбой — его последствия сейчас устраняем», — добавили в компании.
В свою очередь, представители Uzum Bank отметили, что все сервисы работают в штатном режиме и что сбой в Uzum Market не повлиял на их работу. «Единичные отметки» на Detector404, по версии цифрового банка, могли быть связаны с неполадками при подключении к интернету.
Ранее Spot писал, что на фондовой бирже начались торги валютными облигациями Uzum на $50 млн.
