С конца октября в социальных сетях массово начали появляться сообщения о том, что банки блокируют карты и счета должников, не присылая никаких уведомлений.
Более того — отсутствие взаимодействия между ведомствами и организациями по этому вопросу приводит к тому, что люди теряют деньги.
Так, к примеру, известен случай, когда Бюро принудительного исполнения (БПИ) арестовало из-за долга счет, что приостановило начисление процентов по вкладу. Владелец узнал об этом случайно спустя несколько месяцев, потому что никто не уведомил его ни про долг, ни про арест.
Долг был вскоре погашен, но БПИ по какой-то причине не сняло арест. Там же выяснилось, что вернуть проценты за те месяцы, что счет был заблокирован, уже невозможно. И таких историй в сети несколько десятков.
«Отсутствие уведомления со стороны коммерческих банков гражданам информации об аресте или блокировании счета либо приостановлении операций по счету их банковской карты являются элементами недобросовестной практики при оказании депозитных услуг своим клиентам», — прокомментировали ситуацию в Центральном банке.
Регулятор придерживается позиции, что каждый вкладчик (владелец банковской карты) вправе рассчитывать на то, что банк своевременно сообщит ему об изменении условий предоставления депозитных услуг, в том числе из-за ареста либо блокировании депозитного счета.
Банк, в свою очередь будет следовать нормам этического поведения во взаимоотношениях с клиентами и своевременно уведомлять о действиях в отношении их счетов.
Там же сообщили, что 26 октября утверждены поправки в законодательство, согласно которым в случае приостановления банком операций по банковским счетам и (или) вкладам, в том числе по банковским картам клиента (за исключением случаев блокировки банковских карт из-за неправильного ввода пин-кода) банк обязан не позднее следующего рабочего дня с даты приостановления операций по банковскому счету и вкладу направить владельцу информацию о приостановлении операций по счету с указанием причин.
Сейчас эти поправки направлены в Министерство юстиции для государственной регистрации.
