LG Electronics Uzbekistan, официальное представительство мирового технологического гиганта в Узбекистане, объявляет о запуске новой цифровой платформы — LG Mini App. Несмотря на то, что представительство фокусируется на оптовых поставках техники партнерам, забота о конечном потребителе и его комфорте остается главным приоритетом компании.
Решение наболевшей проблемы
Долгое время основным триггером для создания нового продукта оставались запросы от самих пользователей. В социальных сетях и на официальном сайте компании ежедневно появлялись десятки однотипных вопросов: «Где найти эту модель?», «В каком магазине она есть в наличии?», «Как не тратить время на объезд всех точек продаж?».
Раньше покупателям приходилось физически посещать множество магазинов в поисках нужной техники, и часто выбирать из того, что осталось. Запуск LG Mini App полностью меняет этот пользовательский опыт. Теперь функционал приложения дает возможность в несколько кликов построить маршрут до нужного магазина партнера, где точно есть желаемый товар.
Все скидки, новинки и каталоги — как на ладони
Интерфейс платформы разработан максимально интуитивно. Специально для удобного поиска внедрен структурированный раздел «Каталог» — здесь потребитель может найти любую интересующую его технику по конкретной модели, изучить характеристики и сразу же узнать, где ее можно приобрести.
Кроме того, в разделе «Акции» покупатель в онлайн-режиме видит все доступные скидки и специальные предложения на рынке. А раздел «Новинки» обновляется автоматически, что дает пользователям возможность первыми узнавать о появлении свежих моделей техники LG.
Программа лояльности будущего: LG Token
Mini App — это не просто удобный каталог и навигатор, это полноценная экосистема. Специально для платформы была разработана система лояльности LG Token.
Пользователи получают приятные подарки и бонусы за привлечение друзей (реферальная программа). Накапливая токены, клиенты переходят на новые этапы программы лояльности, которые открывают доступ к дополнительным эксклюзивным услугам от компании.
Сервис и поддержка в один клик
Еще одной важной задачей приложения стала оптимизация обратной связи.
«Мы регулярно анализируем путь нашего клиента и заметили одну деталь: многие пользователи до сих пор не знают о существовании единого колл-центра LG. Теперь, помимо привычного звонка на короткие номера 2525 или 0252, клиент может решить любой вопрос прямо в смартфоне. Через Mini App можно мгновенно оставить заявку онлайн, связаться с отделом коммерции, сервисной службой или B2B-направлением. Это сильно облегчает жизнь потребителю. Запуская эту платформу, мы становимся на шаг ближе к нашим клиентам», — отмечает Джастин Ким, глава представительства LG Electronics в Узбекистане.
Инновации для комфорта
Запуск мини-приложения подтверждает статус LG как бренда, который не только создает передовую технику, но и внедряет инновации в качество обслуживания.
Платформа уже доступна для пользователей.
Узнать больше о технике LG и сервисной поддержке можно по единым номерам: 2525 или 0252, а также по ссылке на приложение в Telegram.
На правах рекламы.
