Основатель Smartup SFA Абдукаххор Ташмухамедов рассказал о том, как Smartup дошел от скепсиса первых клиентов до компании международного масштаба и почему впереди еще долгий путь.
Когда вы запускали Smartup, каким был рынок?
Его просто не было. Предприниматели либо вообще не пользовались софтом, либо брали что-то на Янгиабаде за 60 тысяч сумов и все было хорошо. Мы в это время смотрели вперед: хотелось, чтобы бизнес в Узбекистане работал системно, чтобы данные о торговле, рынке, розничных точках хранились и взаимодействовали эффективно. Потому что масштабироваться можно только так.
Убеждать людей было тяжело. Меня называли мошенником. Буквально, в лицо. «Зачем платить за программу, если диск можно купить за пять долларов?» Международные компании первыми поняли ценность автоматизации. Mars, Nestlé, Pepsi стали нашими первыми крупными клиентами задолго до того, как локальный бизнес вообще начал задавать себе этот вопрос.
Что изменило ситуацию на рынке?
Переломным стал 2018 год. В стране начались системные изменения, и считать эффективность стало жизненной необходимостью. За крупными игроками потянулись локальные предприниматели: они начали осознавать, что без прозрачности и управляемости просто топчутся на месте.
Как только люди поняли что к чему, мы начали разгоняться вместе с ними. Формируем этот рынок уже почти 14 лет.
Что сегодня представляет собой Smartup?
Мы строим полноценную экосистему: продажи, склад, финансы, трейд-маркетинг, интеграции с внешними системами. Простым языком: хотим, чтобы у предпринимателя все нужные данные и метрики были под рукой в одном месте.
Рынок нас чаще называет SFA — система управления полевыми сотрудниками и дистрибуцией. Это точнее, чем ERP. Мы про то, что происходит снаружи: как торговый представитель работает в точке, как двигается товар, как руководитель видит все это в реальном времени.
Согласно вашим внутренним данным, через клиентов Smartup проходит около 7% ВВП Узбекистана. Как вы это воспринимаете?
Радует, но одновременно возлагает огромную ответственность. Это уже другой уровень. Нельзя управлять такой системой так, как управляют небольшой командой. Когда через вашу систему проходит такой объем, к каждому решению и к каждому процессу надо подходить принципиально иначе.
Именно поэтому мы и привлекли инвестиции. Мы привлекали их осознанно, понимая, что доросли до уровня, где нужна другая структура и другие люди рядом.
Почему автоматизация становится все актуальнее?
Два фактора. Первый — кадры. Стандарты исполнения на рынке снизились, и без сильной операционной платформы бизнес всё больше зависит от конкретных людей. Это риск.
Второй — государство. Маркировка, прослеживаемость, разрешительный режим. Касса сегодня уже не просто машинка для подсчета денег, это точка контроля. Бизнес, который не умеет этим грамотно управлять, просто не может нормально работать на уровне операционки.
На рынке появляется все больше похожих решений. В чем заключается уникальность Smartup?
Код можно скопировать. Это факт, и мы его не боимся. Но клиенты приходят к нам за экспертизой, за пониманием того, как работает этот рынок. За командой, которая знает, что значит внедрить стандарт на практике.
Можно «схантить» нескольких человек. Но нельзя «схантить» систему, которая строилась годами. Плюс за эти годы мы наработали уникальный опыт: понимание продаж, поведения торговых точек, эффективности бизнеса по самым разным категориям. Такой опыт невозможно собрать быстро, и он будет только расти.
Куда движется Smartup дальше?
Офис в Кыргызстане уже открыт. Следующие — Казахстан, Таджикистан, потом Кавказ и арабские рынки. Но когда мы говорим о масштабировании, мы имеем в виду не только новые офисы. Новые офисы и рынки — это следствие.
Smartup конкурирует с компаниями, которые делают более $40 млрд в год. Мы сейчас как локомотив на скорости 200 км/ч, который хочет разогнаться до 400. Для этого нужны качественные люди и другая структура. Настоящая цель — стать инфраструктурой, которая определяет, как работает торговля. Сначала в регионе. Потом дальше.
14 лет назад здесь не было рынка. Мы его строили. Теперь этот рынок работает по стандартам, которые мы создавали вместе с теми, кто в нас верил. И это — только начало нашего пути.
На правах рекламы.
