Когда медицинский бизнес расширяется, каждое новое направление требует решений, которые выходят далеко за пределы открытия кабинета или покупки оборудования. Нужно собрать команду, организовать обследования и лечение, согласовать работу специалистов и обеспечить контроль за тем, как все это выполняется ежедневно.
За десять лет Medion прошел этот путь от одной клиники на Лабзаке до сети, объединяющей Medion Labzak, Medion Family и Medion Innovation, а также два филиала роддома La Tiva.
Сегодня здесь представлены более 40 медицинских направлений, а количество обращений за период с 2016 по 2026 год превысило 1,5 млн.
Более $70 млн вложений в развитие
По данным компании, общий объем вложений в развитие Medion за десять лет составил более $70 млн. За этот период сеть открыла новые медицинские объекты и расширила возможности диагностики и лечения, включая хирургическую помощь на сердце и позвоночнике.
Для пациента развитие этих направлений означает возможность получить больше необходимой помощи внутри одной сети. Человек, который приходит с болью и еще не знает, какое лечение ему предстоит, рассчитывает, что ему помогут разобраться в причинах и предложат дальнейшие действия, даже если для этого потребуется участие нескольких специалистов.
Для бизнеса такая модель требует согласованной работы подразделений: консультация, обследование и лечение должны складываться в понятный для пациента маршрут. По мере расширения сети организация этих связей становится самостоятельной управленческой задачей.
Масштаб, который требует ежедневной координации
В 2025 году помощь в Medion получили более 65 тыс. уникальных пациентов. За тот же период в сети выполнили около 3800 операций и вмешательств, в том числе 232 операции на сердце, и провели около 168 тыс. диагностических исследований.
Эти показатели отражают объем работы всей сети. В него входят разные по организации процессы:
- прием пациентов;
- лабораторные исследования;
- работа диагностического оборудования;
- хирургических подразделений.
Для руководителей такой объем означает необходимость планировать загрузку специалистов и оборудования, согласовывать расписания и организовывать взаимодействие между отделениями. Пациенту результат этой работы нужен в простой и понятной форме:
- куда прийти;
- как подготовиться;
- когда получить результаты;
- с кем обсудить дальнейшее лечение.
Сегодня в Medion работают более 250 практикующих врачей. Расширение команды и медицинских направлений увеличивает возможности сети, одновременно повышая требования к организации совместной работы.
Как устроен внутренний контроль
По мере роста Medion развивает общие правила работы сотрудников и систему внутренних проверок. Для аудита и контроля качества Medion использует собственную разработку на базе ERP-системы Aurora. Задача этого инструмента — поддерживать внутренние проверки и помогать выявлять проблемы в работе.
Для сети из нескольких медицинских объектов общие требования дают основу для управления: сотрудники должны понимать порядок действий и свою ответственность, а руководители — иметь возможность проверять выполнение установленных правил.
Пациент сталкивается с результатом этой работы во время обычного обращения, когда ему объясняют назначения, помогают организовать обследования и подсказывают следующий шаг. Чем больше подразделений участвует в лечении, тем важнее, чтобы человеку не приходилось самостоятельно координировать их действия.
La Tiva: развитие помощи матерям и новорожденным
В 2026 году сеть расширила направление родовспоможения, представленное двумя филиалами роддома La Tiva — Istirohat и Mirzo Ulugbek.
На двух площадках предусмотрены восемь родильных залов и пять операционных блоков, а также 20 реанимационных коек для новорожденных и десять — для матерей.
Для медицинского бизнеса запуск такого направления связан с созданием отдельной инфраструктуры и организацией работы специалистов, которые оказывают помощь одновременно матери и ребенку. Для семьи это возможность заранее выбрать место родов, познакомиться с врачом и понять, какая помощь будет доступна в случае необходимости.
С появлением La Tiva сеть расширила круг потребностей семьи, с которыми она может работать, добавив к существующим медицинским направлениям помощь при рождении ребенка.
Десятилетие первого адреса
Юбилей 1 ноября отмечает Medion на Лабзаке, с которого в 2016 году началась история сети. За каждым новым объектом стоят вложения и организационная работа, а за каждым обращением — человек, которому нужно решить вопрос со здоровьем. Для Medion дальнейшее развитие связано с обеими задачами: расширять медицинские возможности и выстраивать работу так, чтобы пациент мог ими воспользоваться без лишних сложностей.
На правах рекламы.
