Эльдар Вахидов
Директор BEARGA. Опыт работы с китайскими компаниями составляет более 15 лет.
Хотелось бы сразу подчеркнуть, что я люблю Китай и отношусь с огромным уважением к действующему главе государства и в целом его идеологии.
Принято считать, что крупного профессионального мошенничества на Alibaba меньше, чем на других платформах, поэтому поставщика Changsheng Chemical Industry Co Ltd мы нашли именно там.
После согласования всех рабочих моментов с нашей стороны был оформлен заказ сырья на сумму $81 тыс. Компания отправила нам образец, который прошел проверку в лаборатории Узбекистана и получил положительное заключение, после чего мы подтвердили сделку.
По условиям договора Changsheng Chemical Industry Co Ltd обязалась отправить товар в течение 20 дней, по факту отгрузка состоялась спустя полтора месяца (в августе 2019 года). После этого сырье было отправлено на внутреннюю экспертизу завода заказчика, где результат говорил о том, что химический состав сырья не соответствовал стандарту.
Для достоверности нами была проведена вторая проверка, ответ которой подтвердил ранее сделанную экспертизу — китайской компанией было отправлено сырье с другим составом (общая стоимость составляла около $6 тыс.).
Мы известили об этом поставщика. Сначала они категорически отрицали факт несоответствия, потом начались истории об отсутствии руководства. Так наш диалог протянулся на два месяца. За 15 лет работы с Китаем это первый случай, когда китайский поставщик повел себя подобным образом.
Осознав, что ситуация вышла из-под контроля, мы обратились в Alibaba — в разделе dispute предоставили всю переписку с поставщиком и прикрепили все необходимые доказательства о факте подлога сырья.
Спустя почти два месяца Alibaba отклонила наш спор, ссылаясь на то, что мы совершили офлайн-сделку. В компании посоветовали нам либо обратиться в арбитражный суд в Китае, либо попытаться разрешить ситуацию мирными переговорами (поставщик на тот момент уже всячески избегал общения с нами, заблокировал в социальных сетях).
По совету друзей в конце января 2020 года я полетел в Китай. 31 января вместе с переводчиком посетили офис поставщика, но он был закрыт на карантин. Мы создали fake аккаунт в WeChat, связались с поставщиками и представились потенциальными клиентами. Тогда мы и узнали, что они выйдут на работу лишь в феврале.
10 февраля мы пришли в офис, он снова был пуст. Администрация бизнес центра, в котором Changsheng Chemical Industry Co Ltd арендует офисы, помогла связаться с ними.
Представившись клиентами, мы получили контакты руководителя и записали весь разговор на диктофон. В ходе разговора нам дали понять, что руководитель не понимает, о чем идет речь, и что не имеет никакого отношения к происходящему.
Спустя три дня мы посетили офис, где уже не оказалось ни логотипов, ни стендов, ни информации о сотрудниках, которая ранее была размещена на стенах коридора. Это послужило последней каплей для принятия кардинальных мер и обращения в полицию.
Пути к решению сложившейся ситуации
Отмечу сразу, что в полицейском участке никто не будет жаждать вам помочь. Несмотря на это, будьте настойчивы и демонстрируйте твердость намерений, чтобы вас услышали и занялись вашим вопросом.
Даже после предоставленных нами доказательств в полиции отказались принимать наше заявление — якобы в этом нет мотива. В Китае очень боятся Народной прокуратуры, и именно наше предупреждение об обращении к этому законодательному органу заставило полицию принять все документы для открытия дела.
Мы наняли юриста из России, он посоветовал написать претензию на имя Alibaba — профайл поставщика продолжал быть активным, и вполне вероятно, что они и сейчас обманывают предпринимателей. Мы обратились в полицию, они заняли позицию компании, подтверждая ее легальные действия.
Далее я создал пабл в WeChat. С помощью экспатов из СНГ в течение 40 минут получил 10 запросов в друзья, два звонка из Узбекистана, и буквально за два часа узнал о людях, которые потеряли на торговой площадке Alibaba как минимум $500 тыс.
Следующим шагом стала статья на WeChat-канале, в которой я написал о произошедшем. Сразу после публикации Changsheng Chemical Industry Co Ltd вышли на связь, говоря о том, что если мы не удалим статью, то они будут вынуждены принять меры. Я продолжал настаивать на решении вопроса.
Спустя 2−3 дня поставщики вышли с просьбой отозвать заявление, удалить или написать опровержение на статью в WeChat, так как это может сильно ударить по имиджу компании, а взамен они пойдут на наши условия и вернут деньги.
Мне нужны были конкретные действия, а не пустые слова. Поэтому я не уступал, после чего на следующий день с их стороны начались угрозы. Поток писем не прекращался в надежде на то, что я заберу свое заявление, но в КНР невозможно это сделать.
23 февраля, перед вылетом в Ташкент, я подготовил официальное письмо с требованиями по нескольким пунктам и отправил в головной офис компании.
На сегодняшний день ситуация находится в подвешенном состоянии — местный юрист готовит экспертное заключение. Но в любом случае, в результате наших действий:
- открыто дело в полицейском участке;
- представлены факты, доказывающие их мошенническую деятельность;
- появилась огласка.
Вывод
Многие предприниматели делают ошибки, придавая большое значение статусу Gold Supplier на Alibaba, — он присваивается за деньги любому профайлу. Придерживайтесь принципа полного недоверия к поставщикам. Это спасет от ошибок.
Покупать продукцию у компаний, с которыми велась электронная переписка через платформу, ни в коем случае не стоит.
Я бы посоветовал предпринимателям не заключать соглашения и договора без визуальной проверки, а лучше самим полететь и проверить товар, поучаствовать в отгрузке.
Если сомневаетесь, то лучше всего обратиться в специализированные торговые дома, которые разговаривают на понятном для вас языке. Конечно, придется платить надбавку (комиссионные), но так безопаснее.
Обязательно перепроверяйте компанию, никогда не платите 100% заранее, форма оплаты только 100% безотзывный аккредитив в режиме ИМ-40 (не все поставщики на это соглашаются) и заключите сделку непосредственно с головным офисом предприятия.
К примеру, мы заплатили в офис компании, которая находится в Пекине, сама компания является Гонконгской, а деньги ушли в Шанхай.
Не имеет значения, сколько лет ты работаешь со своим партнером, — он может тебя обмануть в любой момент. Для многих китайцев нет понятия контракта — они говорят, что «бумага терпит все». Имейте это ввиду.
Надеюсь, мой опыт будет полезен всем, кто закупает сырье в Китае, а таких в Узбекистане немало.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Spot готов предоставить площадку и другим сторонам, желающим высказаться по этой теме. Пишите нам на info@spot.uz.
