Таиланд отменяет безвизовый режим для граждан Узбекистана. С 15 сентября для поездки в королевство нужно заранее оформить визу.
Получить визу можно через систему Thai E-Visa. Для подачи заявления потребуются загранпаспорт, авиабилеты, документы о бронировании гостиницы и выписка из банка, подтверждающая наличие на счете не менее 20 тыс. бат (более $600) на человека или 40 тыс. бат (более $1,2 тыс.) на семью.
Дополнительным осложнением для узбекистанцев становится оплата консульского сбора. Стоимость подачи заявления составляет около $30, но оплатить визу можно только физически через дипломатическое представительство Таиланда. Для граждан Узбекистана ближайшее такое представительство находится в Москве.
Spot обсудил с представителями туристического рынка и авиакомпаний, что теперь ждет узбекистанских туристов в Таиланде: изменился ли спрос на направление, стали ли клиенты отказываться от уже забронированных туров и может ли отмена безвиза привести к сокращению рейсов.
Таиланд был на пике популярности
Отмена безвизового режима пришлась на период, когда интерес к Таиланду среди туристов из Узбекистана заметно рос. В последние годы направление укрепляло позиции на рынке: увеличивалось число рейсов, появлялись новые варианты перелетов и расширялись туристические программы. В Fun&Sun отмечают, что особенно заметным рост спроса был в течение последнего года.
«Помимо чартерных рейсов на Пхукет, которые выполнялись практически всегда, увеличилось и их количество. Дополнительно появились чартерные программы в Паттайю. Кроме того, в прошлом году появились рейсы в Бангкок у альтернативных авиаперевозчиков, помимо UzAirways, причем по достаточно привлекательным ценам. Это позволило формировать доступные туры», — рассказал владелец франчайзинговой сети туристических агентств Fun&Sun Марат Ахмеджанов.
По оценке компании, только за последний год турпоток из Узбекистана в Таиланд увеличился примерно на 30%. Популярность направления подтверждают и другие участники рынка, опрошенные Spot.
«Если говорить именно о наших продажах, Таиланд стабильно занимал заметное место среди дальних направлений. У туристов наиболее востребованы Пхукет, Паттайя, Самуи и Бангкок», — сообщил директор и соучредитель Travel System Анвар Мирзаев.
В Shakh Tours отмечают, что Таиланд остается практически круглогодичным направлением. Компания работает с концертными и другими event-турами, поэтому рассматривает страну не только как классическое направление для пляжного отдыха.
При этом игроки рынка напоминают, что Таиланд был востребован среди узбекистанцев еще до появления безвизового режима. До 2024 года граждане Узбекистана могли получать визу по прибытии, и ее стоимость была сопоставима с нынешним консульским сбором.
Падение спроса и отказы от туров
Говорить о резком падении интереса к направлению рано. Большинство туристов, которые заранее определились с направлением и купили туры или билеты, пока не готовы отказываться от отпуска. В Travel System рассказали, что туристы просто стали чаще интересоваться о деталях путешествия и обдумывать бронирование.
«После появления информации о новых правилах туристы стали чаще задавать вопросы о визах, сроках оформления и оплате консульского сбора. Часть клиентов стала осторожнее относиться к бронированию поездок на ближайшие даты, сначала они хотят понять, насколько сложным будет процесс получения визы и сколько времени он займет. Поэтому часть клиентов берет паузу с бронированием», — комментирует глава туркомпании.
При этом в Fun&Sun уже зафиксировали первые отказы от ранее забронированных поездок. Пока их немного, но в компании считают, что ситуация еще не сформировалась окончательно. Часть туристов с вылетами до конца сентября готовятся к поездке и занимаются оформлением виз. Те же, кто планирует отдых в октябре и позднее, предпочитают пока подождать.
Схожую осторожность видят и в Travel System. Там считают, что в ближайшие недели многое будет зависеть от того, насколько понятной и удобной окажется процедура получения визы на практике. Однако в Shakh Tours видят противоположную реакцию.
При этом со стороны авиаперевозчика резкого изменения спроса пока также не заметили. В Centrum Air сообщили, что не наблюдают значительных изменений в динамике спроса на перелеты в Таиланд.
Визовый сбор — не главная проблема
По мнению опрошенных представителей рынка, сама стоимость визы вряд ли станет единственной или даже главной причиной снижения спроса. Гораздо важнее то, что поездку теперь придется планировать заранее.
В Fun&Sun обращают внимание на требования к документам. Туристам необходимо будет предоставить банковские справки, подтверждающие наличие средств на счете и движение по нему.
«Однозначно можно сказать, что незамеченными эти нововведения не останутся, потому что процесс поездки теперь заметно усложнился. Многих туристов смущает необходимость предоставлять банковские справки с остатком средств на счете и движением по нему. В Узбекистане это все еще не настолько привычная практика, и мы уже видим туристов, которые прямо говорят, что у них вообще нет банковских счетов или карт и им неудобно оформлять все это только ради поездки в Таиланд», — рассказали в Fun&Sun.
Дополнительным расходом становится и консульский сбор. В компании оценивают его примерно в $40 на человека. Для пары это около $80, а для семьи из четырех человек — уже $160 сверх стоимости поездки. По мнению Марата Ахмеджанова, для туристов, которые выбирали Таиланд в том числе из-за относительно доступной стоимости отдыха, эта сумма может оказаться заметной.
Однако главным последствием новых правил в компании называют другое — Таиланд фактически может перестать быть направлением для горящих туров.
Раньше туроператоры могли снижать стоимость оставшихся мест на ближайшие даты вылета, а туристы пользовались возможностью купить поездку и улететь через день или два. Теперь оформление визы требует времени, поэтому воспользоваться подобными предложениями станет значительно сложнее.
В Travel System также отмечают, что проблема не ограничивается стоимостью визы. Для туристов значение имеют время, дополнительные действия и неопределенность, связанная с новой процедурой.
«Проблема не только в самой стоимости визы. Для туриста важны время, дополнительные действия и ощущение неопределенности: получится ли оформить визу вовремя, какие документы понадобятся, нужно ли куда-то ехать и так далее», — сообщил Анвар Мирзаев.
В Shakh Tours, напротив, считают, что туристов, которые целенаправленно выбирают Таиланд, сама по себе стоимость визы вряд ли заставит отказаться от поездки. В компании оценивают расходы на оформление примерно в $40−60 на человека и напоминают, что раньше туристы платили за визу по прибытии еще больше.
Сами представители рынка по-разному оценивают возможный масштаб снижения спроса. Однако все сходятся в одном: теперь туристам придется менять привычный подход к поездкам в Таиланд и планировать их заранее.
Вопрос с рейсами остается открытым
Возвращение визового режима заставит туристические компании изменить подход к продаже поездок в Таиланд. Чтобы сократить неудобства для клиентов, опрошенные Spot туркомпании планируют помогать путешественникам с оформлением виз.
В Shakh Tours заявили, что будут оказывать визовую поддержку всем туристам, приобретающим туры в компании. Аналогичную готовность подтвердили в Fun&Sun. В Travel System сообщили, что будут сопровождать клиентов на разных этапах оформления — от подготовки и проверки документов до заполнения заявления и решения других вопросов, возникающих в процессе.
«Для нас это будет одним из способов минимизировать неудобства для клиентов. Мы готовы помогать туристам с подготовкой и проверкой документов, заполнением заявления и сопровождением процесса оформления», — сообщили в Travel System.
При этом одной из главных проблем для рынка остается порядок оплаты визового сбора. Заявку на тайскую визу можно подать онлайн через систему Thai e-Visa, поэтому лично ехать в Москву для подачи документов или получения визы, по словам туркомпаний, не требуется. В Travel System пояснили, что вопрос возникает именно на этапе оплаты консульского сбора. По информации компании, для заявителей из Узбекистана онлайн-оплата пока недоступна, поэтому ее необходимо организовать через представителя в Москве.
В Shakh Tours сообщили, что получили информацию о возможном изменении порядка оплаты и переносе пункта оплаты в Ташкент. Однако официального подтверждения этому пока нет.
В Fun&Sun, в свою очередь, рассчитывают, что нынешний порядок не останется окончательным. В компании считают, что рынок сможет найти способ оформлять и оплачивать визы из Узбекистана без необходимости личной поездки в Москву.
«Я практически уверен, что в таком виде система работать не будет. Думаю, рынок достаточно быстро найдет решение, которое позволит туристам из Узбекистана оформлять и оплачивать визы из Ташкента без необходимости лично ехать в Москву», — отметил Марат Ахмеджанов.
При этом представители рынка подчеркивают, что помощь турагентства не отменяет необходимости заранее готовиться к поездке. Решение о выдаче визы в любом случае принимают консульские органы Таиланда.
Отдельным вопросом остается и будущее авиаперевозок. Марат Ахмеджанов рассказал, что на зимний сезон авиакомпании запланировали около 16 рейсов в неделю в Таиланд, в том числе на Пхукет и в Бангкок. Все эти программы формировались еще до объявления об отмене безвизового режима. Поэтому теперь участникам рынка предстоит понять, сохранится ли спрос на уровне, который позволит поддерживать такую частоту полетов.
«Главный вопрос сейчас — смогут ли авиакомпании при новых условиях сохранить такую частоту рейсов. Многие из них также пока заняли выжидательную позицию и смотрят, как будет вести себя спрос. Если визовые правила останутся без изменений и турпоток действительно заметно снизится, то определенная оптимизация полетных программ все-таки произойдет: какие-то рейсы могут сократить или уменьшить их частоту», — сообщили в Fun&Sun.
Впрочем, пока авиакомпании не спешат менять планы. В Centrum Air сообщили Spot, что продолжают выполнять рейсы согласно утвержденному расписанию и внимательно следят за ситуацией.
Полноценной альтернативы Таиланду пока нет
Изменение визового режима само по себе не означает, что турист сможет автоматически и бесплатно отказаться от уже купленной поездки.
В Travel System объяснили, что возможность возврата зависит от условий конкретного договора. В компании готовы рассматривать такие ситуации индивидуально, особенно если турист столкнулся со сложностями.
«Сам по себе факт изменения визового режима не означает автоматического права на бесплатную отмену любого тура. Здесь все зависит от договора, условий тарифа, авиабилетов, бронирования отеля и сроков отказа. Мы готовы рассматривать такие ситуации индивидуально, особенно если турист физически не успевает оформить визу или сталкивается с объективными сложностями в новой процедуре», — подчеркнули в компании.
В Shakh Tours тоже отмечают, что порядок возврата зависит от договоров между туроператорами, агентствами и конкретных условий.
«Все зависит от договоров, составленных между туроператорами и агентствами, которые реализуют этот продукт. Здесь каждый должен действовать согласно пунктам, указанным в договорах», — отметили в Shakh Tours.
Fun&Sun также считают, что единого решения для всех туристов не существует. Часть клиентов, которые после появления информации об отмене безвиза захотели отказаться от поездки, ссылается на изменение условий путешествия и дополнительные расходы. Однако, по мнению компании, многое будет зависеть от даты поездки и условий бронирования.
Для тех, кто все же решит отказаться от Таиланда, туркомпании готовы предложить другие направления. Однако полноценной замены стране, по мнению Fun&Sun, сейчас практически нет.
«Главной альтернативой можно считать Вьетнам, который уже давно занимает первое место по спросу из Узбекистана. На зимний сезон — прежде всего Фукуок. Но это больше семейное направление, тогда как для молодежи выбор развлечений там значительно меньше», — отметили в Fun&Sun.
При этом в компании предупреждают, что Фукуок не может полностью заменить Таиланд и в пиковые даты там уже возникают проблемы с наличием свободных мест. Поэтому туристам рекомендуют бронировать поездки заранее.
В Shakh Tours среди возможных альтернатив называют Малайзию и Индонезию. В компании отмечают растущий интерес к Малайзии благодаря прямым и удобным стыковочным рейсам. Travel System также считает, что часть туристов может перераспределиться в сторону Малайзии, Индонезии и других стран Юго-Восточной Азии.
«Как альтернативу можно рассмотреть Индонезию и ее курортные острова. Там тоже требуется виза, но она электронная, оформляется быстро и стоит около $50», — сообщили в Shakh Tours.
Кроме того, часть спроса может уйти к более привычным направлениям — Турции и Египту. Travel System также называет Маврикий, а Centrum Air предлагает пассажирам Мальдивы, Вьетнам, ОАЭ и Турцию. В ближайшее время авиакомпания планирует открыть рейсы на Шри-Ланку.
При этом даже представители компаний, которые уже видят первые отказы и изменение спроса, не ожидают полного ухода туристов из Таиланда. У направления остается сформировавшаяся аудитория, а заменить его одной конкретной страной сложно.
Сейчас главный вопрос заключается в другом: насколько быстро туристический рынок сможет адаптироваться к новым правилам и готовы ли сами туристы ради поездки в Таиланд отказаться от привычной возможности купить горящий тур и отправиться в отпуск практически сразу.
