Комитет по конкуренции сообщил о проверке сервиса WB Taxi на предмет соблюдения прав потребителей.
Надзорный орган отметил рост числа жалоб на работу агрегатора такси — как в виде обращений, так и в публикациях из социальных сетей. За первые восемь месяцев было зафиксировано около 20 подобных материалов.
По словам заявителей, такси не приезжают по обозначенному в заказе адресу, а сервис не предоставляет функции обратной связи с водителями. Кроме того, оператор не принимает мер по обращениям граждан.
В ходе изучения WB Taxi Комитет обнаружил «недостаточное соблюдение» законов «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции». Также отмечались нарушения требований к обеспечению прав потребителей и предпринимателей для цифровых платформ с доминирующим статусом или превосходящей переговорной силой.
Обращения граждан находятся на контроле, подчеркнули в ведомстве. Надзорный орган направил в WB Taxi запрос по поводу соблюдения законодательства, организации обратной связи пассажиров и водителей, а также предоставления информации.
С декабря 2025 года сервис такси от Wildberries начал работу в Ташкенте для ограниченного круга пользователей, с доступом по пригласительной ссылке или через лист ожидания. 23 марта приложение стало доступно для всех желающих.
Три месяца спустя компания объявила об открытии сервиса в Самарканде. С июля агрегатор заработал в третьем городе Узбекистана — Бухаре.
Ранее Spot писал, что Налоговый комитет опроверг сообщения о сокращении числа самозанятых таксистов в Узбекистане.
