Как ранее писал Spot, Комитет по конкуренции направил WB Taxi запрос о соблюдении прав потребителей. В ведомстве сообщили приблизительно о 20 жалобах на сервис с начала года.
Пресс-служба агрегатора прокомментировала сообщение надзорного органа. В компании назвали комфорт и безопасность пассажиров «нашим приоритетом» и подчеркнули, что сервис следит за исполнением законодательства и требует того же от партнерских таксопарков.
WB Taxi поддерживает постоянное взаимодействие с госорганами, отмечается в сообщении. Агрегатор обрабатывает все поступающие запросы в установленный срок, оперативно принимает меры по сигналам о нарушениях и устраняет проблемы.
Каждое сообщение о некачественном обслуживании (от пользователей или регулирующих органов) «рассматривается в индивидуальном порядке», отметили в компании. Аккаунт подозреваемого в нарушениях водителя блокируется на время проверки, а в случае подтверждения данных блокировка становится бессрочной.
Даже если информация о нарушении в ходе проверки не подтверждается, компания проводит работу с водителем во избежание подобных ситуаций в будущем. Также она сообщает о происшествии в таксопарк, с которым он сотрудничает.
«На данный момент WB Taxi является одним из немногих агрегаторов, который не допускает к работе с сервисом водителей без лицензионных карточек. WB Taxi обеспечивает наличие и проверку требуемых по закону разрешений на деятельность по перевозке пассажиров», — добавили в пресс-службе.
Согласно заявлению, подобные меры позволяют контролировать и постоянно повышать уровень обслуживания. Также компания отметила, что с января по сентябрь доля недовольных качеством сервиса пользователей «не превысила тысячных долей процента».
Ранее Spot писал, что агрегаторы такси в Узбекистане за 8 месяцев заплатили больше налогов, чем за весь 2025 год.
